Περιγραφή θέσης εργασίας: Sales Support Specialist (Θ/Α/Άλλο)
Αυτό το υπόδειγμα περιγραφής θέσης εργασίας Sales Support Specialist περιλαμβάνει τις βασικές αρμοδιότητες και απαιτήσεις για τη θέση στελέχους υποστήριξης πωλήσεων. Είναι εύκολο να το προσαρμόσετε για να ικανοποιήσετε τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας. Παρόμοιοι τίτλοι θέσεων εργασίας είναι ο Ειδικός εξυπηρέτησης, Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών.
Οι αρμοδιότητες του Sales Support Specialist περιλαμβάνουν:
- Παροχή βοήθειας στην αντιμετώπιση προβλημάτων για τις παραγγελίες πελατών, τις καταστάσεις λογαριασμών και σχετικά προβλήματα
- Παροχή στοιχείων και οδηγών ως βοήθεια για την ομάδα πωλήσεων
- Ανάπτυξη και παρακολούθηση δεικτών απόδοσης
Περιγραφή θέσης εργασίας
Αναζητούμε έναν εξειδικευμένο Sales Support Specialist για να συμμετέχει στην ομάδα μας. Θα παρέχετε υποστήριξη στους αντιπροσώπους πωλήσεων και θα απαντάτε σε ερωτήσεις πελατών και πιθανών πελατών.
Ο ιδανικός υποψήφιος είναι ένας έμπειρος επαγγελματίας με γνώση των βέλτιστων πρακτικών πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών. Θα πρέπει επίσης να είστε σε θέση να ερμηνεύετε τις μετρήσεις πωλήσεων και να έχετε προσανατολισμό στο στόχο. Αναμένουμε ότι θα αποδίδετε καλά σε ομαδικό περιβάλλον και θα έχετε εξαιρετικές διαπροσωπικές δεξιότητες.
Εν κατακλείδι, θα πρέπει να είστε σε θέση να συμβάλλετε στη δημιουργία και διατήρηση καλών σχέσεων με τους πελάτες και στην εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας της ομάδας πωλήσεων.
Αρμοδιότητες
- Παροχή βοήθειας στην αντιμετώπιση προβλημάτων για τις παραγγελίες πελατών, τις καταστάσεις λογαριασμών και σχετικά προβλήματα
- Παροχή στοιχείων και οδηγών ως βοήθεια για την ομάδα πωλήσεων
- Ανάπτυξη και παρακολούθηση δεικτών απόδοσης
- Διαχείριση των εργαλείων παρακολούθησης πωλήσεων και αναφορά των σημαντικών πληροφοριών
- Τήρηση αρχείων για τις τάσεις πωλήσεων
- Συνεργασία με τους Account Managers για ανάπτυξη συγκεκριμένων στρατηγικών πωλήσεων
- Διαρκής ενημέρωση για νέες κυκλοφορίες προϊόντων και χαρακτηριστικών και διασφάλιση ότι η ομάδα πωλήσεων είναι ενημερωμένη
- Ανασκόπηση εκκρεμουσών παραγγελιών και συγκεκριμένων αιτημάτων πελατών για να εξασφαλίζετε άριστη εξυπηρέτηση και εμπειρία πελατών
- Προτάσεις γα βελτιώσεις της διαδικασίας πωλήσεων
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία ως Sales Support Specialist ή Sales support associate
- Πρακτική εμπειρία με συστήματα ERP και CRM
- Άριστη γνώση του MS Office Suite, ιδιαίτερα του MS Excel
- Κατανόηση σε βάθος των αρχών πωλήσεων και των πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας
- Δεξιότητες ανάλυσης και διεκπεραίωσης πολλών εργασιών ταυτόχρονα
- Δεξιότητες ομαδικής εργασίας και παροχής κινήτρων
- Πτυχίο BS στο Μάρκετινγκ ή δίπλωμα σε σχετικό τομέα αποτελεί πλεονέκτημα
Περισσότερες πηγές:
- Βρείτε και προσλάβετε Sales Support Specialist στα φύλλα αναζήτησης πολύτιμων πληροφοριών με αναζήτηση Boolean της Workable.