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Descrição do trabalho: Despachante (f/m/d)

Este modelo de descrição do cargo de Despachante foi otimizado para publicação em portais de vagas de emprego ou páginas de carreiras on-line e é fácil de ser personalizado para a sua empresa

Nikoletta Bika
Nikoletta Bika

Nikoletta holds an MSc in HR management and has written extensively about all things HR and recruiting.

Refreshed on

February 6, 2020

Responsabilidades do Despachante incluem:

  • Receber chamadas de emergência e não emergência e registrar informações significativas
  • Lidar com problemas e solicitações ao transmitir informações ou apresentar soluções
  • Receber e enviar pedidos para produtos ou entregas

descrição do cargo de Despachante

Descrição do trabalho

Procuramos um Despachante confiável para atuar como ponto de comunicação para chamadas e emergência e não emergência. Você receberá solicitações, transmitirá mensagens e rastreará veículos. O candidato ideal precisa ser, principalmente, um excelente comunicador e ser capaz de ficar calmo e tranquilo, ainda mais em situações de emergência. Você deve ser capaz de realizar diversas tarefas e também tomar a atitude necessária com pouca supervisão. O objetivo é permitir que diferentes parceiros se comuniquem bem, garantindo a transmissão de informações de modo preciso e em tempo hábil. .

Responsabilidades

  • Receber chamadas de emergência e não emergência e registrar informações significativas
  • Lidar com problemas e solicitações ao transmitir informações ou apresentar soluções
  • Receber e enviar pedidos para produtos ou entregas
  • Priorizar chamada de acordo com urgência e importância
  • Usar rádio, telefone ou computador para enviar equipes, veículos ou outras unidades de campo aos locais necessários
  • Monitorar a rota e situação das unidades de campo para coordenar e priorizar o cronograma deles
  • Fornecer às unidades de campo informações sobre pedidos, tráfego, obstáculos e solicitações
  • Inserir dados no sistema computacional e manter registros de dados e registros de chamada, atividades e outras informações

Requisitos

  • Experiência comprovada como Despachante ou posição relevante
  • Experiência em tecnologia e conhecimento de métodos relevantes (CAD)
  • Digitação rápida com experiência em inserção de dados
  • Conhecimento de procedimentos e orientação para situações de emergência
  • Proficiência em inglês (oral e escrito)
  • Excelentes capacidades organizacionais e multitarefas
  • Bom ouvinte com excelente capacidade de comunicação
  • Tomar decisões criteriosas com parecer crítico
  • Diploma do ensino médio

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