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Descripción del puesto: Despachador (m/h/x)

Esta plantilla de la descripción del puesto de despachador está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo y páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Responsabilidades de un despachador incluyen:

  • Recibir llamadas de emergencia y que no sean de emergencia, y registrar información relevante
  • Abordar problemas y solicitudes transmitiendo información o proporcionando soluciones
  • Recibir y despachar pedidos de productos o entregas

descripción del puesto de despachador

Breve descripción del puesto

Buscamos un despachador fiable para que sirva de punto de comunicación de llamadas de emergencia y llamadas que no sean de emergencia. Recibirás solicitudes, transmitirás mensajes y controlarás vehículos. El candidato ideal debe ser principalmente un excelente comunicador, capaz de mantener la tranquilidad y la compostura, especialmente en situaciones de emergencia. Debes ser capaz de realizar varias tareas a la vez, así como de emprender la acción adecuada con poca supervisión. El objetivo es facilitar que diferentes personas se comuniquen correctamente garantizando la transmisión de información de manera oportuna y precisa.

Responsabilidades

  • Recibir llamadas de emergencia y que no sean de emergencia, y registrar información relevante
  • Abordar problemas y solicitudes transmitiendo información o proporcionando soluciones
  • Recibir y despachar pedidos de productos o entregas
  • Priorizar llamadas en función de su urgencia e importancia
  • Usar radios, teléfonos u ordenadores para enviar personal, vehículo o unidades de campo a las ubicaciones oportunas
  • Controlar la ruta y la situación de las unidades de campo para coordinar y priorizar su planificación
  • Ofrecer información a las unidades de campo respecto a pedidos, tráfico, obstáculos y requisitos
  • Introducir datos en un sistema informático y mantener registros de llamadas, actividades y otra información

Requisitos

  • Experiencia demostrable como despachador o en un puesto similar
  • Experto en tecnología con conocimientos sobre métodos relevantes (CAD)
  • Rapidez de mecanografiado y experiencia en introducción de datos
  • Conocimiento de los procedimientos y directrices para situaciones de emergencia
  • Dominio del inglés (oral y escrito)
  • Excepcionales habilidades organizativas y para la realización de varias tareas a la vez
  • Capacidades comunicativas y para la escucha activa
  • Buen juicio y pensamiento crítico
  • Título de educación secundaria

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