Descripción del puesto: Despachador (m/h/x)
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Responsabilidades de un despachador incluyen:
- Recibir llamadas de emergencia y que no sean de emergencia, y registrar información relevante
- Abordar problemas y solicitudes transmitiendo información o proporcionando soluciones
- Recibir y despachar pedidos de productos o entregas
Breve descripción del puesto
Buscamos un despachador fiable para que sirva de punto de comunicación de llamadas de emergencia y llamadas que no sean de emergencia. Recibirás solicitudes, transmitirás mensajes y controlarás vehículos. El candidato ideal debe ser principalmente un excelente comunicador, capaz de mantener la tranquilidad y la compostura, especialmente en situaciones de emergencia. Debes ser capaz de realizar varias tareas a la vez, así como de emprender la acción adecuada con poca supervisión. El objetivo es facilitar que diferentes personas se comuniquen correctamente garantizando la transmisión de información de manera oportuna y precisa.
Responsabilidades
- Recibir llamadas de emergencia y que no sean de emergencia, y registrar información relevante
- Abordar problemas y solicitudes transmitiendo información o proporcionando soluciones
- Recibir y despachar pedidos de productos o entregas
- Priorizar llamadas en función de su urgencia e importancia
- Usar radios, teléfonos u ordenadores para enviar personal, vehículo o unidades de campo a las ubicaciones oportunas
- Controlar la ruta y la situación de las unidades de campo para coordinar y priorizar su planificación
- Ofrecer información a las unidades de campo respecto a pedidos, tráfico, obstáculos y requisitos
- Introducir datos en un sistema informático y mantener registros de llamadas, actividades y otra información
Requisitos
- Experiencia demostrable como despachador o en un puesto similar
- Experto en tecnología con conocimientos sobre métodos relevantes (CAD)
- Rapidez de mecanografiado y experiencia en introducción de datos
- Conocimiento de los procedimientos y directrices para situaciones de emergencia
- Dominio del inglés (oral y escrito)
- Excepcionales habilidades organizativas y para la realización de varias tareas a la vez
- Capacidades comunicativas y para la escucha activa
- Buen juicio y pensamiento crítico
- Título de educación secundaria