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Descripción del puesto: Despachador (m/h/x)

Esta plantilla de la descripción del puesto de despachador está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo y páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Nikoletta Bika
Nikoletta Bika

Nikoletta holds an MSc in HR management and has written extensively about all things HR and recruiting.

Refreshed on

February 6, 2020

Responsabilidades de un despachador incluyen:

  • Recibir llamadas de emergencia y que no sean de emergencia, y registrar información relevante
  • Abordar problemas y solicitudes transmitiendo información o proporcionando soluciones
  • Recibir y despachar pedidos de productos o entregas

descripción del puesto de despachador

Breve descripción del puesto

Buscamos un despachador fiable para que sirva de punto de comunicación de llamadas de emergencia y llamadas que no sean de emergencia. Recibirás solicitudes, transmitirás mensajes y controlarás vehículos. El candidato ideal debe ser principalmente un excelente comunicador, capaz de mantener la tranquilidad y la compostura, especialmente en situaciones de emergencia. Debes ser capaz de realizar varias tareas a la vez, así como de emprender la acción adecuada con poca supervisión. El objetivo es facilitar que diferentes personas se comuniquen correctamente garantizando la transmisión de información de manera oportuna y precisa.

Responsabilidades

  • Recibir llamadas de emergencia y que no sean de emergencia, y registrar información relevante
  • Abordar problemas y solicitudes transmitiendo información o proporcionando soluciones
  • Recibir y despachar pedidos de productos o entregas
  • Priorizar llamadas en función de su urgencia e importancia
  • Usar radios, teléfonos u ordenadores para enviar personal, vehículo o unidades de campo a las ubicaciones oportunas
  • Controlar la ruta y la situación de las unidades de campo para coordinar y priorizar su planificación
  • Ofrecer información a las unidades de campo respecto a pedidos, tráfico, obstáculos y requisitos
  • Introducir datos en un sistema informático y mantener registros de llamadas, actividades y otra información

Requisitos

  • Experiencia demostrable como despachador o en un puesto similar
  • Experto en tecnología con conocimientos sobre métodos relevantes (CAD)
  • Rapidez de mecanografiado y experiencia en introducción de datos
  • Conocimiento de los procedimientos y directrices para situaciones de emergencia
  • Dominio del inglés (oral y escrito)
  • Excepcionales habilidades organizativas y para la realización de varias tareas a la vez
  • Capacidades comunicativas y para la escucha activa
  • Buen juicio y pensamiento crítico
  • Título de educación secundaria

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