Descriptif de poste: Formateur en commerce de détail (f/h/autre)

Les fonctions du Formateur en commerce de détail incluent:

• Concevoir et mettre en œuvre des programmes d’orientation pour les équipes commerciales
• Organiser des sessions de formation d’intégration pour les nouvelles recrues
• Intervenir en tant que consultant pour les commerciaux concernant les difficultés que ceux-ci rencontrent dans le cadre de leur travail

Description du poste

Nous recherchons un Formateur en commerce de détail chargé de former nos commerciaux en utilisant des méthodes variées, comme l’encadrement, les séminaires et les activités interactives.

Les fonctions du Formateur en commerce de détail incluent l’enseignement de techniques de présentation et de persuasion aux nouvelles recrues, la simulation de scénarii de vente et la préparation de programmes de formation abordant toutes les lacunes de connaissances. À noter que ce poste nécessite des déplacements dans nos magasins de vente au détail régionaux, afin de travailler en étroite collaboration avec nos commerciaux d’une manière régulière.

En définitive, il s’assurera que nos équipes développent leurs compétences commerciales et leur connaissance de nos produits, ainsi qu’elles fournissent un excellent service client et représentent notre marque de la meilleure manière possible.

Responsabilités

• Concevoir et mettre en œuvre des programmes d’orientation pour les équipes commerciales
• Organiser des sessions de formation d’intégration pour les nouvelles recrues
• Intervenir en tant que consultant pour les commerciaux concernant les difficultés que ceux-ci rencontrent dans le cadre de leur travail
• Attribuer des mentors aux nouveaux membres de l’équipe commerciale
• Observer la façon dont les commerciaux et les caissiers interagissent avec les clients pour identifier des domaines d’amélioration
• Déterminer les besoins en formation aussi bien pour les individus que pour les équipes
• Organiser des activités de jeux de rôles pour simuler des cas de clients difficiles (par ex., comment surmonter les objections)
• Conseiller les commerciaux quant à la manière de vendre des produits et des services additionnels
• Mettre en œuvre différentes techniques de formation aux ventes (par ex., ludification, études de cas et activités de groupe)
• Tenir des registres à jour concernant le programme et les supports de formation

Exigences

• Expérience professionnelle en tant que Formateur en commerce de détail, Formateur en vente ou à un poste similaire
• Expérience dans le secteur de la vente au détail
• Disponible pour voyager et se rendre dans nos magasins de vente au détail, en fonction des besoins
• Capable de gérer le cycle de formation dans son ensemble, y compris l’organisation d’activités présentielles et le recours à des plateformes d’apprentissage en ligne
• Excellentes compétences de présentation
• Capable de motiver les salariés à atteindre leurs objectifs de ventes
• Licence en éducation, ressources humaines ou autre domaine pertinent
• Une certification supplémentaire en formation est un avantage