Descripción del puesto: Capacitador de ventas minoristas (m/h/x)

Responsabilidades de un capacitador de ventas minoristas

• Diseñar y ejecutar programas de orientación para equipos de ventas
• Realizar sesiones de incorporación para nuevos empleados
• Actuar de consultor de los vendedores respecto a dificultades que se encuentren en el trabajo

Breve descripción del puesto

Buscamos un capacitador de ventas minoristas para que instruya a nuestros vendedores utilizando diferentes métodos como orientación, seminarios y actividades interactivas.

Entre las responsabilidades de un capacitador de ventas minoristas se incluyen enseñar técnicas de presentación y persuasión a los nuevos empleados, simular situaciones de ventas y preparar programas de capacitación que cubran las carencias de conocimientos. Ten en cuenta que este puesto requiere visitar nuestras tiendas minoristas regionales para trabajar en estrecha colaboración con nuestros vendedores de manera regular.

En definitiva, te asegurarás de que nuestros equipos desarrollen sus capacidades de ventas y su conocimiento de los productos, brinden un excelente servicio al cliente y representen a nuestra marca de la mejor manera posible.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar programas de orientación para equipos de ventas
• Realizar sesiones de incorporación para nuevos empleados
• Actuar de consultor de los vendedores respecto a dificultades que se encuentren en el trabajo
• Asignar tutores e instructores a los nuevos miembros del equipo de ventas
• Observar cómo los vendedores y cajeros interactúan con los clientes para identificar áreas de mejora
• Determinar las necesidades de capacitación individuales y de todo un equipo
• Organizar actividades de juego de roles para simular casos con clientes difíciles (p. ej., cómo despejar las objeciones)
• Asesorar a los vendedores acerca de cómo vender productos y servicios de una gama superior
• Aplicar diversas técnicas de capacitación en ventas (p. ej., recursos lúdicos, casos prácticos y actividades grupales)
• Mantener registros actualizados de los planes de estudio y los materiales para la capacitación

Requisitos

• Experiencia laboral como capacitador de ventas minoristas, entrenador de ventas o en un puesto similar
• Experiencia en el sector minorista
• Disponibilidad para viajar y visitar nuestras tiendas minoristas, según sea necesario
• Habilidad para gestionar el ciclo completo de capacitación, incluidas las actividades presenciales y el uso de plataformas de aprendizaje virtual
• Excelentes capacidades de presentación
• Habilidad para motivar a los empleados a alcanzar las cuotas de ventas
• Grado en Magisterio, Recursos Humanos o un campo pertinente
• Se valorará estar en posesión de un certificado adicional en capacitación