Descriptif de poste: Équipage de cabine (f/h/autre)
Le présent modèle de fiche de poste d’équipage de cabine a été optimisé à des fins de publication sur des sites d’annonces ou des pages d’emploi en ligne, ainsi que pour être aisément personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise.
Refreshed on
February 6, 2020
Les responsabilités d’équipage de cabine incluent:
- Compréhension des fonctions du poste qui vous est assigné pendant le vol et actions optimales dans ce sens
- Assurer la satisfaction des passagers en répondant aux questions et en leur prêtant assistance
- Vérification de la cabine avant le décollage pour veiller à la conformité aux règlements de sécurité
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’équipage de cabine capable de créer une expérience de vol agréable pour nos clients. Vous pourrez travailler de façon autonome, prendre des initiatives et collaborer avec vos collègues afin d’aider les passagers à profiter de leur temps à bord. L’objectif est de garantir notre développement financier en établissant notre entreprise comme un hôte fiable et réfléchi.
Responsabilités
- Comprendre les fonctions du poste qui vous est assigné pendant le vol et faire de votre mieux
- Assurer la satisfaction des passagers en répondant aux questions et en leur prêtant assistance
- Vérifier la cabine avant le décollage pour veiller à la conformité aux règlements de sécurité
- Accueillir les voyageurs à bord et les aider à s’asseoir à leur siège, le cas échéant
- Servir des aliments et des boissons et vendre des produits
- Dispenser la présentation de sécurité de façon bien préparée
- Surveiller fréquemment la cabine pendant toute la durée du vol
- Respecter les procédures et règlements établis
- Rester calme et prêter assistance aux passagers en cas d’urgence
- Accorder une attention particulière aux passagers ayant des besoins spéciaux (enfants, personnes handicapées, personnes âgées, etc.)
- Préparer des rapports précis sur tout problème ou événement important
Exigences
- Expérience confirmée en tant qu’équipage de cabine ou expérience liée au service à la clientèle
- Maîtrise de l’anglais ; la connaissance de langues supplémentaires est un très grand plus
- Connaissance de base de MS Office
- Approche orientée vers la clientèle
- Irréprochable, apparence professionnelle et constitution saine
- Excellentes compétences de communication et de présentation
- Tempérament concilient et patient enclin à résoudre les problèmes
- Certification ou formation d’équipage de cabine
Available in
Français