Περιγραφή θέσης εργασίας: Πλήρωμα Καμπίνας (Θ/Α/Άλλο)
Αυτό το υπόδειγμα περιγραφής θέσης εργασίας Πληρώματος Καμπίνας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάρτηση σε ιστότοπους θέσεων εργασίας ή σελίδες σταδιοδρομίας και είναι εύκολο να προσαρμοστεί για την επιχείρησή σας.
Refreshed on
February 6, 2020
Οι αρμοδιότητες του Πληρώματος Καμπίνας περιλαμβάνουν:
- Κατανόηση των καθηκόντων που συνεπάγεται η θέση κατά τη διάρκεια της πτήσης και πολύ καλή συμπεριφορά
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των επιβατών, απαντώντας σε ερωτήσεις και προσφέροντάς τους βοήθεια
- Έλεγχος του θαλάμου επιβατών πριν από την απογείωση, ώστε να διασφαλίζεται η συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφαλείας
Περιγραφή θέσης εργασίας
Αναζητούμε Πλήρωμα Καμπίνας που θα μπορεί να προσφέρει μια ευχάριστη εμπειρία πτήσης στους πελάτες μας. Απαιτείται αυτόνομη εργασία, ανάληψη πρωτοβουλιών και συνεργασία με συναδέλφους, για την παροχή βοήθειας στους επιβάτες, προκειμένου να απολαμβάνουν το χρόνο που περνούν στο αεροσκάφος. Ο σκοπός είναι να διασφαλιστεί η οικονομική μας ανάπτυξη, καθιερώνοντας την εταιρεία μας ως αξιόπιστο και ασφαλή μεταφορέα.
Αρμοδιότητες
- Κατανόηση των καθηκόντων που συνεπάγεται η θέση κατά τη διάρκεια της πτήσης και πολύ καλή συμπεριφορά
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των επιβατών, απαντώντας σε ερωτήσεις και προσφέροντάς τους βοήθεια
- Έλεγχος του θαλάμου επιβατών πριν από την απογείωση, ώστε να διασφαλίζεται η συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφαλείας
- Καλωσόρισμα των ταξιδιωτών στο αεροσκάφος και βοήθεια κατά την τακτοποίηση στις θέσεις τους, εφόσον είναι απαραίτητο
- Σερβίρισμα φαγητών και ποτών, όπως και πώληση προϊόντων
- Παρουσίαση για την «ασφάλεια» κατόπιν κατάλληλης προετοιμασίας
- Τακτική παρακολούθηση του θαλάμου επιβατών καθ’ όλη τη διάρκεια της πτήσης
- Τήρηση των καθιερωμένων κανονισμών και τις διαδικασιών
- Διατήρηση της ψυχραιμίας και παροχή βοήθειας στους επιβάτες, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης
- Να δίδεται ιδιαίτερη προσοχή σε επιβάτες με ειδικές ανάγκες (παιδιά, άτομα με αναπηρία, ηλικιωμένους, κ.λπ.)
- Σύνταξη αναφορών σχετικά με ενδεχόμενα σημαντικά ζητήματα ή συμβάντα
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εμπειρία ως πλήρωμα καμπίνας ή σχετική εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
- Ευχέρεια στα Αγγλικά. Η γνώση επιπλέον γλωσσών θεωρείται σημαντικό πλεονέκτημα
- Βασικές δεξιότητες MS Office
- Πελατοκεντρική προσέγγιση
- Περιποιημένη, επαγγελματική εμφάνιση και καλή φυσική κατάσταση
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και παρουσίασης
- Ψυχραιμία και υπομονή, με έφεση στην επίλυση προβλημάτων
- Πιστοποίηση πληρώματος καμπίνας ή σχετική εκπαίδευση
Available in
Ελληνικά