Descriptif de poste: Directeur d’exploitation (f/h/autre)

Les fonctions du Directeur d’exploitation incluent:

• Être en lien avec les supérieurs pour prendre des décisions concernant les activités opérationnelles et fixer des objectifs stratégiques
• Planifier et surveiller le fonctionnement quotidien des affaires pour garantir le bon déroulement des opérations
• Superviser le personnel des différents services et fournir un feedback constructif

Description du poste

Nous recherchons un Directeur d’exploitation expérimenté pour organiser et superviser les opérations quotidiennes de notre entreprise. Son rôle consistera à garantir que notre entreprise est bien coordonnée et productive. Il devra pour cela s’occuper de la gestion de ses procédures et de la formation du personnel. Le domaine de responsabilité de ce poste étant très vaste, il nécessite une connaissance approfondie des différents processus de l’entreprise. Le candidat idéal doit être compétent et capable de planifier de nombreux types d’activités opérationnelles. Il/elle doit être un excellent dirigeant capable de trouver les moyens les plus efficaces de gérer l’entreprise. L’objectif est de préserver et d’accroître l’efficacité des opérations de la société afin de faciliter l’accélération de son développement et de garantir son succès à long terme.

Responsabilités

• Être en lien avec les supérieurs pour prendre des décisions concernant les activités opérationnelles et fixer des objectifs stratégiques
• Planifier et surveiller le fonctionnement quotidien des affaires pour garantir le bon déroulement des opérations
• Superviser le personnel des différents services et fournir un feedback constructif
• Évaluer régulièrement l’efficacité des procédures commerciales en fonction des objectifs de l’organisation et apporter des améliorations
• Gérer les processus d’achat et coordonner l’affectation du matériel et des ressources
• Superviser les processus de support client et les organiser pour améliorer la satisfaction client
• Examiner les informations financières et ajuster les budgets opérationnels pour améliorer la rentabilité
• Réviser et/ou élaborer des politiques et promouvoir leur mise en œuvre
• Gérer les relations/accords avec les partenaires/fournisseurs externes
• Évaluer les performances globales en réunissant, analysant et en interprétant les données et les métriques
• Veiller à ce que la société fonctionne selon les principes de légalité et de conformité des règlements établis

Exigences

• Expérience confirmée en tant que Directeur d’exploitation ou à un poste équivalent
• Excellentes capacités organisationnelles et de direction
• Excellent sens de la communication et des relations personnelles
• Connaissance des règles et directives légales du secteur
• Connaissance approfondie de divers principes et fonctions commerciales (par ex. chaîne d’approvisionnement, finances, service clients, etc.)
• Connaissance pratique de l’analyse des données et des métriques de performance/d’exploitation
• Bonne connaissance de MS Office et divers logiciels de gestion (par ex. ERP, CRM)
• Licence en administration d’entreprises ou autre domaine pertinent ; un Master constitue un avantage