Descriptif de poste: Chef des opérations (f/h/autre)

Les fonctions du chef des opérations incluent:

• Collaborer avec d’autres membres de la haute direction pour élaborer une stratégie
• Assurer la conformité réglementaire
• Superviser la mise en œuvre des systèmes informatiques

Description du poste

Nous recherchons un Chef des opérations pour superviser les activités quotidiennes des différentes fonctions, telles que les finances, l’informatique et la conformité réglementaire.

Les fonctions du Chef des opérations incluent la conception des politiques, la supervision du service à la clientèle et la mise en œuvre de solutions technologiques. Il devra être un leader responsable doté d’un esprit analytique et stratégique et posséder une grande connaissance de l’entreprise. Si vous êtes engagé à améliorer la productivité de l’entreprise et la conformité aux normes réglementaires, nous souhaitons vous rencontrer.

En définitive, vous veillerez au bon fonctionnement de nos activités et à ce que les employés soient productifs.

Responsabilités

• Formuler des stratégies commerciales avec d’autres membres de l’équipe de direction
• Concevoir des politiques qui s’accordent avec la stratégie globale
• Mettre en œuvre des processus et des normes efficaces
• Coordonner les opérations de service clients et trouver des moyens d’assurer la fidélisation de la clientèle
• Veiller à la conformité avec les lois locales et internationales (par ex. la protection des données)
• Superviser la mise en œuvre de solutions technologiques dans l’ensemble de l’organisation
• Gérer les contrats et les relations avec les clients, les fournisseurs, les partenaires et les autres parties prenantes
• Évaluer les risques et engager des efforts d’assurance qualité
• Superviser les dépenses et la budgétisation pour aider l’organisation à optimiser les coûts et les avantages
• Encadrer et motiver les équipes pour atteindre la productivité et l’engagement attendus
• Rendre compte de la performance opérationnelle et suggérer des améliorations

Exigences

• Expérience avérée en tant que Chef des opérations, Chef des opérations ou à un poste de direction similaire
• Bonnes connaissances de toutes les fonctions de l’entreprise, y compris les ressources humaines, les finances, la chaîne d’approvisionnement et l’informatique
• Expérience de la mise en œuvre des systèmes informatiques
• Connaissance de l’analyse de données et de la génération de rapports
• À l’aise avec les chiffres et la planification financière
• Excellente aptitude à communiquer et à négocier
• Excellentes capacités organisationnelles et de direction
• Esprit analytique
• Capacité à résoudre les problèmes
• Licence en commerce, science de l’informatique ou autre domaine pertinent