Descripción del puesto: Gerente de engagement (m/h/x)
Esta plantilla de descripción del puesto de gerente de engagement está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo y páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.
Responsabilidades de este puesto incluyen:
- Ayudar a los clientes con el uso de nuestros servicios durante todo el proyecto
- Ayudar a resolver los problemas del cliente y a gestionar los aspectos financieros de los contratos
- Garantizar que los contratos se lleven a cabo según los términos acordados
Breve descripción del puesto
Estamos buscando un gerente de engagement capaz de forjar relaciones positivas con los clientes durante los proyectos. Serás el principal punto de contacto asignado para los clientes, garantizando que estos queden satisfechos con tus servicios.
Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, necesitarás saber comunicarte bien y realizar tareas simultáneas con plazos ajustados. Se valorará tener experiencia en ventas y atención al cliente Si además sabes trabajar en equipo y solucionar problemas, nos gustaría conocerte.
Tu objetivo será garantizar que nuestras relaciones con los clientes sean fuertes, rentables y duraderas.
Responsabilidades
- Fomentar relaciones positivas con nuestros clientes como principal punto de contacto
- Ayudar a los clientes a implementar servicios y planear proyectos de manera eficaz
- Garantizar que se cumplan los términos y condiciones de los contratos
- Gestionar las facturas y recibos de los clientes asignados
- Identificar oportunidades de mejora de ventas y venta cruzada
- Atender los problemas de los clientes con rapidez y eficacia
- Trabajar con los equipos de ventas para generar nuevos negocios
- Preparar informes sobre el desempeño de los proyectos
Requisitos
- Experiencia demostrable como gerente de engagement
- Experiencia en la gestión de proyectos
- Se valorará tener experiencia en atención al cliente y conocimientos en ventas
- Dominio de MS Office y software CRM/de gestión de proyectos
- Grandes capacidades organizativas y para realizar múltiples tareas a la vez
- Enfoque orientado al cliente
- Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas
- Gran agudeza comercial
- Aptitud para solucionar problemas
- Grado en Empresariales o un campo similar