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Descrição do trabalho: Gerente de Engajamento (f/m/d)

Este modelo de descrição do cargo de Gerente de Engajamento é otimizado para postagem em fóruns de empregos ou páginas de carreiras on-line e é fácil de ser personalizado para a sua empresa.

Nikoletta Bika
Nikoletta Bika

Nikoletta holds an MSc in HR management and has written extensively about all things HR and recruiting.

Responsabilidades do Gerente de Engajamento incluem:

  • Ajudar os clientes a usar os nossos serviços durante todos os projetos
  • Ajudar a resolver problemas do cliente e gerenciar aspectos financeiros de contratos
  • Garantir que os contratos sejam executados de acordo com os termos acordados

Descrição do cargo de Gerente de Engajamento

Descrição do trabalho

Estamos à procura de um Gerente de Engajamento para construir relacionamentos positivos com os clientes durante os projetos. Você será o primeiro ponto de contato dos nossos clientes, garantindo que eles continuem satisfeitos com os nossos serviços.

Para ter sucesso nessa função, você precisará se comunicar bem e realizar várias tarefas com prazos apertados. Experiência em vendas e atendimento ao cliente é um diferencial nessa posição. Se você trabalha em equipe e resolve problemas, gostaríamos de conhecê-lo.

Seu objetivo será garantir que nossos relacionamentos com os clientes sejam fortes, lucrativos e duradouros.

Responsabilidades

  • Promover relações positivas com nossos clientes como o principal ponto de contato deles
  • Ajudar os clientes a implementar serviços e planejar projetos de maneira eficaz
  • Garantir que os termos e condições do contrato sejam atendidos
  • Gerenciar faturas e contas para clientes sob sua responsabilidade
  • Identificar oportunidades para upselling e cross-selling
  • Tratar dos problemas dos clientes com rapidez e eficiência
  • Trabalhar com as equipes de venda para gerar novos negócios
  • Preparar relatórios sobre o desempenho do projeto

Requisitos

  • Experiência comprovada como Gerente de Engajamento
  • Experiência em gerenciamento de projetos
  • Experiência em vendas e atendimento ao cliente é uma vantagem
  • Proficiente em MS Office e CRM/software de gerenciamento de projetos
  • Excelentes habilidades organizacionais e de realizar várias tarefas ao mesmo tempo
  • Abordagem focada no cliente
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Tino para os negócios
  • Aptidão para resolver problemas
  • Bacharel em administração de empresas ou área relacionada

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