Descrição do trabalho: Gerente de Engajamento (f/m/d)
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Refreshed on
February 6, 2020
Responsabilidades do Gerente de Engajamento incluem:
- Ajudar os clientes a usar os nossos serviços durante todos os projetos
- Ajudar a resolver problemas do cliente e gerenciar aspectos financeiros de contratos
- Garantir que os contratos sejam executados de acordo com os termos acordados
Descrição do trabalho
Estamos à procura de um Gerente de Engajamento para construir relacionamentos positivos com os clientes durante os projetos. Você será o primeiro ponto de contato dos nossos clientes, garantindo que eles continuem satisfeitos com os nossos serviços.
Para ter sucesso nessa função, você precisará se comunicar bem e realizar várias tarefas com prazos apertados. Experiência em vendas e atendimento ao cliente é um diferencial nessa posição. Se você trabalha em equipe e resolve problemas, gostaríamos de conhecê-lo.
Seu objetivo será garantir que nossos relacionamentos com os clientes sejam fortes, lucrativos e duradouros.
Responsabilidades
- Promover relações positivas com nossos clientes como o principal ponto de contato deles
- Ajudar os clientes a implementar serviços e planejar projetos de maneira eficaz
- Garantir que os termos e condições do contrato sejam atendidos
- Gerenciar faturas e contas para clientes sob sua responsabilidade
- Identificar oportunidades para upselling e cross-selling
- Tratar dos problemas dos clientes com rapidez e eficiência
- Trabalhar com as equipes de venda para gerar novos negócios
- Preparar relatórios sobre o desempenho do projeto
Requisitos
- Experiência comprovada como Gerente de Engajamento
- Experiência em gerenciamento de projetos
- Experiência em vendas e atendimento ao cliente é uma vantagem
- Proficiente em MS Office e CRM/software de gerenciamento de projetos
- Excelentes habilidades organizacionais e de realizar várias tarefas ao mesmo tempo
- Abordagem focada no cliente
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Tino para os negócios
- Aptidão para resolver problemas
- Bacharel em administração de empresas ou área relacionada