Stellenbeschreibung: Engagement Manager (m/w/d)
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Refreshed on
February 6, 2020
Aufgaben eines Engagement Managers:
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Dienstleistungen während der gesamten Projektlaufzeit
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und der Verwaltung finanzieller Aspekte von Verträgen
- Sicherstellung, dass die Verträge zu den vereinbarten Bedingungen ausgeführt werden
Stellenbeschreibung
Wir sind auf der Suche nach einem Engagement Manager, um während der Projekte positive Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. Sie sind der erste Ansprechpartner der zugewiesenen Kunden und sorgen dafür, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen zufrieden bleiben.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Sie gut kommunizieren und verschiedenste Aufgaben unter engen Fristen bewältigen können. Erfahrung in Vertrieb und Kundenservice ist in dieser Position ein Pluspunkt. Wenn Sie ein Teamplayer und Problemlöser sind, würden wir uns sehr freuen, Sie kennenzulernen.
Ihr Ziel wird es sein, sicherzustellen, dass unsere Kundenbeziehungen stark, profitabel und dauerhaft sind.
Aufgaben
- Pflege positiver Beziehungen zu unseren Kunden als primärer Ansprechpartner
- Unterstützung von Kunden bei der Implementierung von Dienstleistungen und der effektiven Planung von Projekten
- Sicherstellen, dass die Vertragsbedingungen eingehalten werden
- Verwaltung von Rechnungen für zugewiesene Kunden
- Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Schnelles und effizientes Beheben von Kundenproblemen
- Zusammenarbeit mit Vertriebsteams zur Generierung von Neugeschäften
- Erstellung von Berichten über die Projektleistung
Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung als Engagement Manager
- Erfahrung im Projektmanagement
- Hintergrund im Vertrieb und Kundenservice ist von Vorteil
- Kenntnisse in MS Office und CRM-/Projektmanagement-Software
- Ausgeprägte Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten
- Kundenorientierte Herangehensweise
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägter Geschäftssinn
- Problemlösungskompetenz
- B.Sc./B.A. in Wirtschaft oder ähnlichem Bereich