Περιγραφή θέσης εργασίας: Υπάλληλος υποδοχής κέντρου αισθητικής (Θ/Α/Άλλο)

Οι αρμοδιότητες Υπαλλήλου υποδοχής κέντρου αισθητικής περιλαμβάνουν:

• Θερμή υποδοχή των πελατών, συνοδεία τους στον κατάλληλο σταθμό ομορφιάς, ενημέρωση των αισθητικών για την άφιξή τους
• Κράτηση και επιβεβαίωση των ραντεβού μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Διεκπεραίωση συναλλαγών (μετρητά και πιστωτικές κάρτες) και έκδοση αποδείξεων

Περιγραφή θέσης εργασίας

Αναζητούμε Υπάλληλο υποδοχής κέντρου αισθητικής που θα ενεργεί ως το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες που επισκέπτονται την επιχείρησή μας ή που επικοινωνούν μαζί μας για να μάθουν σχετικά με τις υπηρεσίες ομορφιάς που προσφέρουμε.

Στις αρμοδιότητες Υπαλλήλου υποδοχής κέντρου αισθητικής περιλαμβάνονται η υποδοχή των πελατών κατά την άφιξή τους, η παροχή απαντήσεων σε ερωτήσεις πελατών σχετικά με υπηρεσίες μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αυτοπροσώπως και η διεκπεραίωση συναλλαγών. Για να επιτύχετε σε αυτή τη θέση εργασίας, θα πρέπει να είστε πολύ οργανωμένοι και να μπορείτε να διαχειρίζεστε τους πελάτες με ευγένεια ακόμα και σε περιόδους αιχμής.

Εν κατακλείδι, θα βοηθήσετε να ενισχύσουμε τη φήμη μας αναπτύσσοντας φιλικές σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες.

Αρμοδιότητες

• Θερμή υποδοχή των πελατών, συνοδεία τους στον κατάλληλο σταθμό ομορφιάς, ενημέρωση των αισθητικών για την άφιξή τους
• Κράτηση και επιβεβαίωση των ραντεβού μέσω τηλεφώνου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Διεκπεραίωση συναλλαγών (μετρητά και πιστωτικές κάρτες) και έκδοση αποδείξεων
• Προσφορά αφεψημάτων και συνομιλία με τους πελάτες που βρίσκονται στο χώρο αναμονής
• Καλωσόρισμα πελατών που προσέρχονται χωρίς ραντεβού, απάντηση ερωτήσεων σχετικά με υπηρεσίες και προγραμματισμός ραντεβού βάσει διαθεσιμότητας
• Ενημέρωση πελατών για νέες υπηρεσίες και εκπτώσεις
• Διασταυρούμενη πώληση υπηρεσιών και προϊόντων εφόσον αρμόζει (π.χ. μέσω ενημερωτικών φυλλαδίων και δωροκαρτών)
• Ενημέρωση αρχείων πελατών με στοιχεία επικοινωνίας και χρέωσης, ραντεβού και προσφερόμενες υπηρεσίες
• Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου
• Τήρηση τακτικού χώρου υποδοχής
• Παραγγελία επαγγελματικών καρτών, φυλλαδίων και ειδών γραφείου ανάλογα με τις ανάγκες

Απαιτήσεις

• Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία ως Υπάλληλος υποδοχής κέντρου αισθητικής, Υπεύθυνος Χώρου Υποδοχής ή σε παρεμφερή θέση
• Πρακτική εμπειρία στον εξοπλισμό γραφείου, όπως εκτυπωτές και συστήματα σημείων πώλησης
• Εξοικείωση με τη διεκπεραίωση συναλλαγών
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές ικανότητες (προφορικά, τηλεφωνικά και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) μαζί με διάθεση εξυπηρέτησης πελατών
• Άρτιες δεξιότητες οργάνωσης και τήρησης αρχείων
• Ικανότητα διατήρησης ηρεμίας σε αγχογόνες καταστάσεις
• Απολυτήριο λυκείου