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Descripción del puesto: Recepcionista de salón (m/h/x)

Utiliza esta plantilla de descripción del puesto de recepcionista de salón para atraer y contratar a recepcionistas para un salón de peluquería, uñas o belleza.

Entre las responsabilidades del recepcionista de salón se incluyen:

  • Dar una cordial bienvenida a los clientes, acompañarles hasta el tocador correspondiente y avisar de su llegada a los esteticistas asignados
  • Reservar y confirmar citas por teléfono o correo electrónico
  • Procesar transacciones (en efectivo y con tarjeta de crédito) y entregar recibos de pago

Descripción del puesto de recepcionista de salón

Breve descripción del puesto

Buscamos un recepcionista de salón para actuar como primer punto de contacto para los clientes que visiten nuestro salón o se pongan en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros servicios de belleza.

Entre las responsabilidades del recepcionista de salón se incluyen recibir a los clientes a la llegada, responder a sus preguntas sobre servicios por teléfono, correo electrónico o en persona y procesar transacciones. Para desempeñar este puesto satisfactoriamente, debes ser una persona muy organizada y capaz de tratar a los clientes con amabilidad, incluso en las horas de más demanda.

En definitiva, ayudarás a mejorar nuestra reputación creando relaciones amistosas y de confianza con los clientes.

Responsabilidades

  • Dar una cordial bienvenida a los clientes, acompañarles hasta el tocador correspondiente e informar de su llegada a los esteticistas asignados
  • Reservar y confirmar citas por teléfono o correo electrónico
  • Procesar transacciones (en efectivo y con tarjeta de crédito) y entregar comprobantes de pago
  • Ofrecer bebidas y conversar con los clientes que están en la sala de espera
  • Dar la bienvenida a los clientes que entran sin cita, responder preguntas sobre los servicios y programar citas en función de la disponibilidad
  • Informar a los clientes sobre nuevos servicios y descuentos
  • Vender servicios y productos complementarios cuando corresponda (p. ej., mediante folletos informativos y tarjetas regalo)
  • Actualizar las fichas de los clientes con los datos de contacto y pago, las citas y los servicios ofrecidos
  • Gestionar nuestro centro de atención telefónica
  • Mantener ordenada la zona de recepción
  • Realizar los pedidos de tarjetas de visita, folletos y material de oficina cuando sea necesario

Requisitos

  • Experiencia profesional demostrable como recepcionista de salón, recepcionista general o puesto similar
  • Experiencia práctica en el manejo del equipo de oficina, como impresoras y sistemas de TPV
  • Familiaridad con el procesamiento de transacciones
  • Excelentes dotes de comunicación (verbal, por teléfono y por correo electrónico) con una actitud orientada a la atención al cliente
  • Excelentes aptitudes para la organización y el mantenimiento de registros
  • Capacidad para mantener la calma en situaciones estresantes
  • Título de educación secundaria

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