Descripción del puesto: Recepcionista de salón (m/h/x)

Entre las responsabilidades del recepcionista de salón se incluyen:

• Dar una cordial bienvenida a los clientes, acompañarles hasta el tocador correspondiente y avisar de su llegada a los esteticistas asignados
• Reservar y confirmar citas por teléfono o correo electrónico
• Procesar transacciones (en efectivo y con tarjeta de crédito) y entregar recibos de pago

Breve descripción del puesto

Buscamos un recepcionista de salón para actuar como primer punto de contacto para los clientes que visiten nuestro salón o se pongan en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros servicios de belleza.

Entre las responsabilidades del recepcionista de salón se incluyen recibir a los clientes a la llegada, responder a sus preguntas sobre servicios por teléfono, correo electrónico o en persona y procesar transacciones. Para desempeñar este puesto satisfactoriamente, debes ser una persona muy organizada y capaz de tratar a los clientes con amabilidad, incluso en las horas de más demanda.

En definitiva, ayudarás a mejorar nuestra reputación creando relaciones amistosas y de confianza con los clientes.

Responsabilidades

• Dar una cordial bienvenida a los clientes, acompañarles hasta el tocador correspondiente e informar de su llegada a los esteticistas asignados
• Reservar y confirmar citas por teléfono o correo electrónico
• Procesar transacciones (en efectivo y con tarjeta de crédito) y entregar comprobantes de pago
• Ofrecer bebidas y conversar con los clientes que están en la sala de espera
• Dar la bienvenida a los clientes que entran sin cita, responder preguntas sobre los servicios y programar citas en función de la disponibilidad
• Informar a los clientes sobre nuevos servicios y descuentos
• Vender servicios y productos complementarios cuando corresponda (p. ej., mediante folletos informativos y tarjetas regalo)
• Actualizar las fichas de los clientes con los datos de contacto y pago, las citas y los servicios ofrecidos
• Gestionar nuestro centro de atención telefónica
• Mantener ordenada la zona de recepción
• Realizar los pedidos de tarjetas de visita, folletos y material de oficina cuando sea necesario

Requisitos

• Experiencia profesional demostrable como recepcionista de salón, recepcionista general o puesto similar
• Experiencia práctica en el manejo del equipo de oficina, como impresoras y sistemas de TPV
• Familiaridad con el procesamiento de transacciones
• Excelentes dotes de comunicación (verbal, por teléfono y por correo electrónico) con una actitud orientada a la atención al cliente
• Excelentes aptitudes para la organización y el mantenimiento de registros
• Capacidad para mantener la calma en situaciones estresantes
• Título de educación secundaria