Περιγραφή θέσης εργασίας: Community Manager (Θ/Α/Άλλο)
Αυτό το υπόδειγμα περιγραφής θέσης εργασίας Community Manager αναφέρει τις αρμοδιότητες και τις απαιτήσεις, ώστε να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τον ιδανικό υποψήφιο για την προώθηση της εμπορικής σας επωνυμίας. Είναι επίσης εύκολο να το προσαρμόσετε για να ικανοποιήσετε τις συγκεκριμένες απαιτήσεις της θέσης εργασίας σας. Παρεμφερής τίτλος εργασίας είναι ο Social Media Coordinator.
Οι αρμοδιότητες του Community Manager περιλαμβάνουν:
- Καθορισμός και υλοποίηση εκστρατειών σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εκστρατειών επικοινωνίας, για να ευθυγραμμίζονται με τις στρατηγικές μάρκετινγκ
- Παροχή ελκυστικού περιεχομένου κειμένων, φωτογραφιών και βίντεο για λογαριασμούς σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης
- Παροχή απαντήσεων σε σχόλια και ερωτήματα πελατών με έγκαιρο τρόπο
Περιγραφή θέσης εργασίας
Αναζητούμε Community Manager με τα κατάλληλα προσόντα, για να ενταχθεί στην ομάδα μας. Εάν είστε επαγγελματίας με έφεση στην τεχνολογία και εμπειρία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις δημόσιες σχέσεις και τις εκδηλώσεις προώθησης, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα διαθέτει εξαιρετικές δεξιότητες στην προφορική και γραπτή επικοινωνία και θα μπορεί να δημιουργεί ελκυστικό περιεχόμενο. Θα πρέπει να είστε κοινωνικό άτομο, με εξαιρετικές δεξιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών και ικανότητα να συντονίζετε συζητήσεις με την κοινότητά μας εντός και εκτός διαδικτύου.
Ουσιαστικά, θα πρέπει να μπορείτε να ενεργείτε ως «το πρόσωπο και η φωνή» της εταιρείας μας και να διαχειρίζεστε όλες τις επικοινωνίες με την κοινότητά μας.
Αρμοδιότητες
- Καθορισμός και υλοποίηση εκστρατειών σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εκστρατειών επικοινωνίας, ώστε να ευθυγραμμίζονται με τις στρατηγικές μάρκετινγκ
- Παροχή ελκυστικού περιεχομένου κειμένων, φωτογραφιών και βίντεο για λογαριασμούς σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης
- Παροχή απαντήσεων σε σχόλια και ερωτήματα πελατών με έγκαιρο τρόπο
- Παρακολούθηση και αναφορά σχολίων και διαδικτυακών κριτικών
- Διοργάνωση εκδηλώσεων και συμμετοχή σε αυτές, με στόχο τη δημιουργία κοινότητας και την αύξηση της αναγνωρισιμότητας της εμπορικής επωνυμίας
- Συντονισμός με τις ομάδες Μάρκετινγκ, Δημοσίων Σχέσεων και Επικοινωνιών για τη διασφάλιση της συνεκτικότητας της εταιρικής ταυτότητας
- Επικοινωνία με το Τμήμα Ανάπτυξης και το Τμήμα Πωλήσεων για ενημέρωση σχετικά με νέα προϊόντα και χαρακτηριστικά
- Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες, πιθανούς πελάτες, επαγγελματίες του κλάδου και δημοσιογράφους
- Συνεχής ενημέρωση για τις τάσεις της ψηφιακής τεχνολογίας
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία ως Community Manager
- Εμπειρία στις πρωτοβουλίες δημιουργίας κοινότητας (π.χ. δημιουργία ενός διαδικτυακού φόρουμ, έναρξη ενός προγράμματος πρεσβευτή, δημιουργία σειράς εκδηλώσεων και συγγραφή ενημερωτικού δελτίου που αποστέλλεται μέσω email)
- Ικανότητα αναγνώρισης και παρακολούθησης σχετικών μετρήσεων της κοινότητας (π.χ. επαναλαμβανόμενη συμμετοχή σε εκδηλώσεις)
- Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής επικοινωνίας
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτού λόγου
- Πρακτική εμπειρία στη διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης για εμπορικές επωνυμίες
- Ικανότητα ερμηνείας μετρήσεων διαδικτυακής επισκεψιμότητας και διαδικτυακής δέσμευσης πελατών
- Γνώση καναλιών διαδικτυακού και συμβατικού μάρκετινγκ
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα ταυτόχρονης επιτέλεσης πολλαπλών εργασιών
- Πτυχίο στο Μάρκετινγκ ή σε σχετικό πεδίο