Descrição do trabalho: Community Manager (f/m/d)
Este modelo de descrição do trabalho de um Community Manager lista as responsabilidades e os requisitos de competência para ajudar você a identificar o candidato ideal para a função, um profissional que possa defender a sua marca. Ele também pode ser facilmente personalizado para atender a requisitos de trabalho específicos. Cargos similares incluem Coordenador de Mídias Sociais.
Responsabilidades do Community Manager incluem:
- Definir e implementar campanhas de mídia social e de comunicação para alinhar com estratégias de marketing
- Fornecer conteúdo atraente de texto, imagem e vídeo para contas de mídia social
- Responder a comentários e consultas de clientes em tempo hábil
Descrição do trabalho
Estamos procurando um Community Manager qualificado para fazer parte de nossa equipe. Se você for um profissional experiente em tecnologia, mídia social, relações públicas e eventos promocionais, gostaríamos de conhecê-lo.
Nosso candidato ideal possui habilidades excepcionais de comunicação oral e escrita e é capaz de desenvolver um conteúdo envolvente. Ele deve ser “sociável”, além de ter ótimas habilidades de atendimento ao cliente e capacidade de moderar conversas on-line e off-line com nossa comunidade.
Basicamente, o candidato selecionado deverá ser capaz de atuar como a imagem e a voz da nossa marca e gerenciar todas as comunicações da comunidade.
Responsabilidades
- Definir e implementar campanhas de mídia social e de comunicação para alinhar com estratégias de marketing
- Fornecer conteúdo atraente de texto, imagem e vídeo para contas de mídia social
- Responder a comentários e consultas de clientes em tempo hábil
- Monitorar e relatar comentários e análises on-line
- Organizar e participar de eventos para desenvolver a comunidade e aumentar o reconhecimento da marca
- Coordenar com as equipes de Marketing, Relações Públicas e Comunicação para garantir a uniformidade da marca
- Interagir com os departamentos de Desenvolvimento e Vendas para se manter atualizado sobre novos produtos e recursos
- Construir relacionamento com clientes, clientes em potencial, profissionais do setor e jornalistas
- Manter-se atualizado com novas tendências em tecnologia digital
Requisitos
- Experiência profissional comprovada como community manager
- Experiência em lançar iniciativas comunitárias (por exemplo, criar um fórum on-line, iniciar um programa de embaixador, criar uma série de eventos e escrever um boletim informativo por e-mail)
- Capacidade de identificar e acompanhar as métricas relevantes da comunidade (por exemplo, presença repetida em eventos)
- Excelentes habilidades de comunicação verbal
- Excelentes habilidades de redação
- Experiência prática com gerenciamento de mídia social para marcas
- Capacidade de interpretar o tráfego do site e as métricas de envolvimento do cliente on-line
- Conhecimento de marketing on-line e canais de marketing
- Atenção aos detalhes e habilidade para realizar várias tarefas
- Bacharelado em Marketing ou área relacionada