Descripción del puesto: Administrador de comunidades virtuales (m/h/x)
Esta plantilla de la descripción del puesto de administrador de comunidades virtuales enumera las responsabilidades y los requisitos para ayudarte a identificar al candidato ideal para promover tu marca. También resulta fácil de personalizar para satisfacer los requisitos específicos de tu puesto. Otro puesto similar sería el de coordinador de redes sociales.
Refreshed on
February 6, 2020
Responsabilidades de administrador de comunidades virtuales incluyen:
- Preparación y materialización de campañas en redes sociales y de comunicación alineadas con las estrategias de marketing
- Suministro de contenido de texto, imágenes y vídeo atractivo para cuentas de redes sociales
- Respuesta con puntualidad a comentarios y consultas de clientes
Breve descripción del puesto
Buscamos un administrador de comunidades virtuales cualificado para que forme parte de nuestro equipo. Si eres un profesional experto en tecnología, con experiencia en redes sociales, relaciones públicas y eventos promocionales, nos gustaría conocerte.
Nuestro candidato ideal debe poseer unas excepcionales capacidades para la comunicación (oral y escrita) y ser capaz de elaborar contenido atractivo. Debe ser una persona social con grandes habilidades para la atención al cliente y la capacidad de moderar conversaciones, tanto dentro como fuera de Internet, con nuestra comunidad.
En definitiva, debes saber ejercer de voz y cara visible de nuestra empresa y gestionar todas las comunicaciones con la comunidad.
Responsabilidades
- Preparar y llevar a cabo campañas en redes sociales y de comunicación alineadas con las estrategias de marketing
- Proporcionar contenido de texto, imágenes y vídeo atractivo para cuentas de redes sociales
- Responder con puntualidad a comentarios y consultas de clientes
- Monitorizar e informar sobre comentarios y reseñas que se realizan en Internet
- Organizar y participar en eventos para crear una comunidad y potenciar el reconocimiento de la marca
- Coordinarse con los equipos de marketing, relaciones públicas y comunicaciones para garantizar la unidad de marca
- Coordinarse con los departamentos de desarrollo y ventas para estar al día de los nuevos productos y sus características
- Crear relaciones con clientes, clientes potenciales, profesionales del sector y periodistas
- Mantenerse al día de las nuevas tendencias en tecnología digital
Requisitos
- Experiencia laboral demostrable como administrador de comunidades virtuales
- Experiencia en la puesta en marcha de iniciativas relacionadas con la comunidad (por ejemplo, creación de foros en Internet, puesta en funcionamiento de un programa de patronazgo, creación de una serie de eventos y redacción de boletines informativos para su distribución mediante email)
- Capacidad para identificar y hacer seguimiento de métricas relevantes relacionadas con la comunidad (por ejemplo, número de veces que se ha repetido la asistencia a un evento)
- Excelentes habilidades de comunicación oral
- Excelente capacidad de redacción
- Experiencia práctica en la gestión de redes sociales para marcas
- Capacidad para interpretar las métricas del tráfico de sitios web y el nivel de captación de clientes en Internet
- Conocimientos de marketing online y canales de marketing
- Atención al detalle y capacidad para lidiar con múltiples tareas
- Grado en Marketing o un campo relacionado