Stellenbeschreibung: Reiseberater (m/w/d)
Diese Vorlage für die Stellenbeschreibung des Reiseberaters ist für die Veröffentlichung in Online-Stellenbörsen oder auf Karriereseiten optimiert und kann leicht an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden.
Die Aufgaben des Reiseberaters umfassen:
- Die Wünsche von Kunden erkennen und entsprechende Reisepakete vorschlagen
- Reisen von Anfang bis Ende durchplanen, einschließlich Tickets, Unterkunft und Transport
- Reisende mit einschlägigen Informationen und nützlichem Reise-/Urlaubsmaterial versorgen
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen Reiseberater mit einer leidenschaftlichen Begeisterung fürs Reisen. Sie sind für die Bewerbung und Buchung von Reisevorkehrungen für Kunden (Privatpersonen oder Unternehmen) zuständig. Das Ziel liegt darin, die Zufriedenheit zu erhöhen und einen wachsenden und fest zugeordneten Kundenstamm zu gewinnen.
Aufgaben
- Verschiedene Reiseziele und Verkehrsmittel im Hinblick auf Kosten, Zollwesen, Wetterbedingungen, Kritiken usw. prüfen
- Die Vorgaben und Wünsche des Kunden feststellen und entsprechende Reisepakete oder -dienstleistungen vorschlagen
- Reisen von Anfang bis Ende durchplanen, von der Ticketbuchung über die Unterkunft bis hin zum Besorgen eines Mietwagens usw.
- Reisende mit einschlägigen Informationen und nützlichem Reise-/Urlaubsmaterial (Reiseführer, Landkarten, Veranstaltungsprogramme usw.) versorgen
- Anzahlungen und Restbetragszahlungen verbuchen
- Werbemethoden anwenden und Werbematerialien vorbereiten, um Rundreise-Pakete zu verkaufen
- Unvorhergesehene Probleme lösen, Beschwerden nachgehen und Anspruchsberechtigungen für Rückzahlungen prüfen
- An Konferenzen teilnehmen, um über Trends im Tourismus auf dem Laufenden zu bleiben
- Elektronische Aufzeichnungen über Kunden anlegen und aktualisieren
- Beziehungen zu wichtigen Personen pflegen
- Finanzberichte und -dokumente aufbewahren
- Die Einnahmen- und Profitziele erreichen
Anforderungen
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Reiseberater
- Ausgezeichnete Kenntnis von Reisesoftware (Computer-Reservierungssysteme, GDS-Systeme und E-Travel)
- Englische Sprachkenntnisse; die Beherrschung weiterer Sprachen ist von Vorteil
- Beispielhafte Verkaufsfähigkeiten und kundenorientierte Herangehensweise
- Erfahren mit unterschiedlichen Reisearten (nationale/internationale Reisen, Geschäfts-/Ferienreisen, Gruppen-/Individualreisen usw.)
- Fähigkeit, effizient zu präsentieren, zu überzeugen und zu kommunizieren
- Nachweisliche Eignung für die Bewältigung von Krisen
- Abschluss auf den Gebieten Gastgewerbe, Reisen, Tourismus, Wirtschaft oder einem relevanten Fachgebiet
- Bewerber mit persönlicher Reiseerfahrung werden vorgezogen
Available in
Deutsch