Descripción del puesto: Consultor de viajes (m/h/x)
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Responsabilidades del consultor de viajes incluyen:
- Determinar las necesidades de los clientes y sugerir paquetes de viaje adecuados
- Organizar viajes completos, con billetes, alojamiento y transporte
- Proporcionar a los viajeros la información pertinente y material de viaje/vacaciones útil
Breve descripción del puesto
Buscamos un consultor de viajes al que le apasione viajar. Será responsable de promocionar y reservar los viajes para los clientes (particulares o empresas). El objetivo es mejorar la satisfacción y adquirir y ampliar una clientela dedicada.
Responsabilidades
- Investigar diversos destinos y medios de transporte en relación con el precio, las costumbres, las condiciones climatológicas, las reseñas, etc.
- Diagnosticar las especificaciones y deseos de los clientes, y sugerir paquetes o servicios de viaje adecuados
- Organizar viajes de principio a fin, reservando billetes, alojamiento, transporte de alquiler, etc.
- Proporcionar a los viajeros la información pertinente y material de viaje/vacaciones útil (guías, mapas, programas de eventos, etc.)
- Cobrar depósitos y pagos pendientes
- Utilizar técnicas promocionales y preparar materiales promocionales para vender paquetes de viajes con itinerario
- Gestionar problemas y quejas imprevistos y decidir si hay derecho a reembolso en efectivo
- Asistir a conferencias para mantenerse al día sobre las tendencias del turismo
- Crear y actualizar los registros electrónicos de clientes
- Mantener relaciones con personas clave
- Mantener informes financieros y documentos
- Alcanzar los objetivos de ingresos y beneficios
Requisitos
- Experiencia demostrable como consultor de viajes
- Excelente conocimiento del software de viaje (sistemas de reservas informáticas, sistemas GDS y reservas de viajes en línea)
- Dominio del inglés; se valorarán conocimientos de idiomas adicionales
- Habilidades de ventas ejemplares y orientación al cliente
- Profundos conocimientos de las diversas áreas de viaje (nacional/internacional, de empresa/vacaciones, grupo/individual, etc.)
- Capacidad de presentar, persuadir y comunicar con eficacia
- Habilidad demostrable para gestionar crisis
- Grado en Hostelería, Viajes, Turismo u otro campo relevante
- Se prefieren candidatos con experiencia personal en viajes
Available in
Español