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Descripción del puesto: Consultor de viajes (m/h/x)

Esta plantilla de la descripción del puesto de consultor de viajes está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo o páginas de empleo en Internet y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Responsabilidades del consultor de viajes incluyen:

  • Determinar las necesidades de los clientes y sugerir paquetes de viaje adecuados
  • Organizar viajes completos, con billetes, alojamiento y transporte
  • Proporcionar a los viajeros la información pertinente y material de viaje/vacaciones útil

 

Descripción del puesto de consultor de viajes

Breve descripción del puesto

Buscamos un consultor de viajes al que le apasione viajar. Será responsable de promocionar y reservar los viajes para los clientes (particulares o empresas). El objetivo es mejorar la satisfacción y adquirir y ampliar una clientela dedicada.

Responsabilidades

  • Investigar diversos destinos y medios de transporte en relación con el precio, las costumbres, las condiciones climatológicas, las reseñas, etc.
  • Diagnosticar las especificaciones y deseos de los clientes, y sugerir paquetes o servicios de viaje adecuados
  • Organizar viajes de principio a fin, reservando billetes, alojamiento, transporte de alquiler, etc.
  • Proporcionar a los viajeros la información pertinente y material de viaje/vacaciones  útil (guías, mapas, programas de eventos, etc.)
  • Cobrar depósitos y pagos pendientes
  • Utilizar técnicas promocionales y preparar materiales promocionales para vender paquetes de viajes con itinerario
  • Gestionar  problemas y quejas imprevistos y decidir si hay derecho a reembolso en efectivo
  • Asistir a conferencias para mantenerse al día sobre las tendencias del turismo
  • Crear y actualizar los registros electrónicos de clientes
  • Mantener relaciones con personas clave
  • Mantener informes financieros y documentos
  • Alcanzar los objetivos de ingresos y beneficios

Requisitos

  • Experiencia demostrable como consultor de viajes
  • Excelente conocimiento del software de viaje (sistemas de reservas informáticas, sistemas GDS y reservas de viajes en línea)
  • Dominio del inglés; se valorarán conocimientos de idiomas adicionales
  • Habilidades de ventas ejemplares y orientación al cliente
  • Profundos conocimientos de las diversas áreas de viaje (nacional/internacional, de empresa/vacaciones, grupo/individual, etc.)
  • Capacidad de presentar, persuadir y comunicar con eficacia
  • Habilidad demostrable para gestionar crisis
  • Grado en Hostelería, Viajes, Turismo u otro campo relevante
  • Se prefieren candidatos con experiencia personal en viajes

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