Descrição do trabalho: Consultor de Viagens (f/m/d)
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As responsabilidades do Consultor de Viagens incluem:
- Determinar as necessidades do cliente e sugerir pacotes de viagem adequados
- Organizar viagens do começo ao fim, incluindo bilhetes, acomodações e transporte
- Fornecer aos viajantes informações pertinentes e materiais úteis para viagem/férias
Descrição do trabalho
Procuramos um Consultor de Viagens que adore viajar. Você será responsável por promover e reservar planos de viagens para clientes (indivíduos ou empresas). O objetivo é aumentar a satisfação e conseguir uma clientela crescente e fiel.
Responsabilidades
- Pesquisar diversos destinos e meios de transporte com relação a preços, costumes, condições climáticas, resenhas, etc.
- Diagnosticar as especificações e desejos dos clientes e sugerir pacotes de viagem ou serviços adequados
- Organizar viagens do começo ao fim, desde reserva de bilhetes e acomodações, obter aluguel de transporte, etc.
- Fornecer aos viajantes informações pertinentes e materiais úteis tpara viagem/férias (guias, mapas, programação de eventos, etc.)
- Recolher depósitos e saldos
- Usar técnicas de promoção e preparar materiais promocionais para vender itinerários de pacotes turísticos
- Lidar com imprevistos e reclamações e determinar qualificação para reembolsos
- Participar de congressos para manter-se familiarizado(a) com as tendências do turismo
- Criar e atualizar registros eletrônicos de clientes
- Manter relacionamentos com pessoas importantes
- Conservar demonstrações financeiras e documentos
- Atingir os objetivos de receita e lucro
Requisitos
- Experiência comprovada como Consultor de Viagens
- Ótimo conhecimento de software de viagens (sistemas de reservas por computador, sistemas GDS e e-travel)
- Fluência em inglês, conhecimento de outros idiomas é uma vantagem considerável
- Excelentes habilidades de vendas e abordagem orientada ao cliente
- Conhecimentos de diversos setores de viagens (domésticas/internacionais, negócios/férias, grupos/individuais, etc.)
- Capacidade de apresentar, persuadir e comunicar com eficiência
- Habilidade comprovada em lidar com crises
- Diploma em Hotelaria, Viagens, Turismo, Administração ou área pertinente
- Preferência por candidatos com experiência pessoal em viagens
Available in
Português