Stellenbeschreibung: Hotelmanager (m/w/d)
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Die Aufgaben des Hotelmanagers umfassen:
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Hotelmanager oder in einer relevanten Position
- Fließende Englischkenntnisse, Kenntnis weiterer Sprachen ist von Vorteil
- Kenntnis aller Best Practices im Hotelmanagement und aller einschlägigen Gesetze und Richtlinien
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen erfahrenen Hotelmanager zur Überwachung des täglichen Betriebs unseres Hotels und zur Bereitstellung einer strategischen Richtung. Sie planen und überwachen die Aktivitäten zahlreicher, unterschiedlicher Mitarbeiter, um den reibungslosen und profitablen Geschäftsablauf sicherzustellen. Es ist wichtig, dass der Hotelmanager an allen Aspekten des Hotelbetriebs beteiligt ist. Sie sind genauso für Beschwerden wie für die Entwicklung von Strategien und das Erstellen von Berichten zuständig. Sie sind die Schlüsselperson und der Ansprechpartner für Mitarbeiter, Gäste und externe Verkäufer. Der Hotelmanager muss in der Lage sein, die Mitarbeiter zu führen, damit sie als gut funktionierendes Team arbeiten. Aus diesem Grund ist der ideale Bewerber teamfähig und eine effiziente Führungspersönlichkeit, er kann als Vorbild dienen und ein Klima der Zusammenarbeit fördern.
Das Ziel besteht darin, die Kundenbegeisterung zu erhöhen und unseren Kundenstamm durch die Stärkung der Reputation unseres Hotels auszuweiten.
Aufgaben
- Arbeit auf allen Ebenen beaufsichtigen (Rezeptionisten, Küchenpersonal, Hausangestellte, Büroangestellte usw.) und klare Ziele festlegen
- Aktivitäten planen und Zuständigkeiten zuweisen, um das effizienteste Betriebsmodell zu erreichen
- Budgets/Ausgaben verwalten, Finanzinformationen analysieren und interpretieren und Umsatz und Gewinne überprüfen
- Eine intuitive und effiziente Marketingstrategie entwickeln und umsetzen, um die Services des Hotels zu bewerben
- Mit Kunden kommunizieren (sie in den Einrichtungen willkommen heißen, auf ihre Beschwerden reagieren, Lösungen für Probleme finden, Informationen anbieten usw.)
- Wartungsprobleme, Personal- oder Ausrüstungsknappheit, Renovierungen usw. regeln
- Mit externen Parteien, wie Zulieferern, Reisebüros, Veranstaltungs-/Konferenzplanern usw., zusammenarbeiten
- Einrichtungen regelmäßig inspizieren und eine strenge Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsstandards durchsetzen
Anforderungen
- Nachgewiesene Berufserfahrung als Hotelmanager oder in einer relevanten Position
- Fließende Englischkenntnisse, Kenntnis weiterer Sprachen ist von Vorteil
- Kenntnis aller Best Practices im Hotelmanagement und aller einschlägigen Gesetze und Richtlinien
- Praktische Kenntnisse von MS Office; Kenntnis von Hotelmanagement-Software (PMS) ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Kundenservice sowie eine unternehmerische Denkweise
- Nachweisbare Fähigkeit zur Entscheidungsfindung und Problemlösung
- Zuverlässig mit der Fähigkeit, vielseitig zu arbeiten und gut unter Druck zu arbeiten
- Außerordentliche Führungskompetenz und ausgeprägte Detailgenauigkeit
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Hotelmanagement oder einem relevanten Fachgebiet