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Descrição do trabalho: Gerente de Hotel (f/m/d)

Este modelo de descrição de cargo de Gerente de Hotel é otimizado para publicação em portais de empregos ou páginas de carreiras on-line e é fácil de ser personalizado para a sua empresa.

Nikoletta Bika
Nikoletta Bika

Nikoletta holds an MSc in HR management and has written extensively about all things HR and recruiting.

Responsabilidades de Gerente de Hotel incluem:

  • Experiência comprovada como Gerente de Hotel ou cargo pertinente
  • Fluência em inglês; conhecimento de outros idiomas é um diferencial
  • Conhecimento de todas as melhores práticas, legislação pertinente e diretrizes hoteleiras

descrição de cargo de Gerente de Hotel

Descrição do trabalho

Procuramos um Gerente de Hotel experiente para supervisionar as operações diárias de nosso hotel bem como oferecer direcionamento estratégico. Você planejará e supervisionará as atividades de uma extensa e diversificada mão de obra para garantir o andamento tranquilo e rentável do negócio. É importante que o Gerente de Hotel esteja envolvido em todos os aspectos das operações do hotel. Você será responsável tanto por resolver reclamações quanto cuidar da estratégia e da preparação de relatórios. Você será uma pessoa importante para referência dos funcionários e clientes, bem como dos fornecedores externos. O Gerente de Hotel deve poder orientar os funcionários no trabalho como equipe bem estruturada. Portanto, o candidato ideal deverá trabalhar em equipe e ser um líder eficiente, capaz de dar exemplo e fomentar um clima de cooperação.

O objetivo é melhorar a dedicação ao cliente e expandir nossa clientela ao reforçar a reputação de nosso hotel.

Responsabilidades

  • Supervisionar o trabalho em todos os níveis (recepcionistas, brigada de cozinha, camareiras, funcionários do escritório, etc.) e estabelecer objetivos claros
  • Planejar atividades e distribuir responsabilidades de modo a atingir o modelo operacional mais eficiente
  • Gerenciar orçamentos/despesas, analisar e interpretar informações financeiras e monitorar vendas e lucros
  • Desenvolver e implementar uma estratégia de marketing intuitiva e eficiente para promover os serviços do hotel
  • Comunicar-se com os clientes quando apropriado (dar-lhes as boas-vindas nas dependências, resolver as reclamações, encontrar soluções para os problemas, dar informações, etc.)
  • Resolver problemas de manutenção, falta de pessoal ou de equipamentos, reformas, etc.
  • Colaborar com pessoal externo como fornecedores, agências de viagens, planejadores de eventos/conferências, etc.
  • Vistoriar as instalações regularmente e fazer cumprir estritamente as normas de saúde e segurança

Requisitos

  • Experiência comprovada como Gerente de Hotel ou cargo pertinente
  • Fluência em inglês; conhecimento de outros idiomas é um diferencial
  • Conhecimento de todas as melhores práticas, legislação pertinente e diretrizes hoteleiras
  • Conhecimento prático de MS Office; conhecimento de software de gestão de hotel (PMS) é um diferencial
  • Excelente habilidade no atendimento ao cliente bem como mentalidade empresarial
  • Aptidão comprovada para resolver problemas e tomar decisões
  • Confiável e capaz de executar múltiplas tarefas e trabalhar bem sob pressão
  • Excelentes habilidades de liderança e grande atenção aos detalhes
  • Bacharelado em Administração de Empresas, Administração Hoteleira ou área pertinente

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