Descrição do trabalho: Gerente de Hotel (f/m/d)

Responsabilidades de Gerente de Hotel incluem:

• Experiência comprovada como Gerente de Hotel ou cargo pertinente
• Fluência em inglês; conhecimento de outros idiomas é um diferencial
• Conhecimento de todas as melhores práticas, legislação pertinente e diretrizes hoteleiras

Descrição do trabalho

Procuramos um Gerente de Hotel experiente para supervisionar as operações diárias de nosso hotel bem como oferecer direcionamento estratégico. Você planejará e supervisionará as atividades de uma extensa e diversificada mão de obra para garantir o andamento tranquilo e rentável do negócio. É importante que o Gerente de Hotel esteja envolvido em todos os aspectos das operações do hotel. Você será responsável tanto por resolver reclamações quanto cuidar da estratégia e da preparação de relatórios. Você será uma pessoa importante para referência dos funcionários e clientes, bem como dos fornecedores externos. O Gerente de Hotel deve poder orientar os funcionários no trabalho como equipe bem estruturada. Portanto, o candidato ideal deverá trabalhar em equipe e ser um líder eficiente, capaz de dar exemplo e fomentar um clima de cooperação.

O objetivo é melhorar a dedicação ao cliente e expandir nossa clientela ao reforçar a reputação de nosso hotel.

Responsabilidades

• Supervisionar o trabalho em todos os níveis (recepcionistas, brigada de cozinha, camareiras, funcionários do escritório, etc.) e estabelecer objetivos claros
• Planejar atividades e distribuir responsabilidades de modo a atingir o modelo operacional mais eficiente
• Gerenciar orçamentos/despesas, analisar e interpretar informações financeiras e monitorar vendas e lucros
• Desenvolver e implementar uma estratégia de marketing intuitiva e eficiente para promover os serviços do hotel
• Comunicar-se com os clientes quando apropriado (dar-lhes as boas-vindas nas dependências, resolver as reclamações, encontrar soluções para os problemas, dar informações, etc.)
• Resolver problemas de manutenção, falta de pessoal ou de equipamentos, reformas, etc.
• Colaborar com pessoal externo como fornecedores, agências de viagens, planejadores de eventos/conferências, etc.
• Vistoriar as instalações regularmente e fazer cumprir estritamente as normas de saúde e segurança

Requisitos

• Experiência comprovada como Gerente de Hotel ou cargo pertinente
• Fluência em inglês; conhecimento de outros idiomas é um diferencial
• Conhecimento de todas as melhores práticas, legislação pertinente e diretrizes hoteleiras
• Conhecimento prático de MS Office; conhecimento de software de gestão de hotel (PMS) é um diferencial
• Excelente habilidade no atendimento ao cliente bem como mentalidade empresarial
• Aptidão comprovada para resolver problemas e tomar decisões
• Confiável e capaz de executar múltiplas tarefas e trabalhar bem sob pressão
• Excelentes habilidades de liderança e grande atenção aos detalhes
• Bacharelado em Administração de Empresas, Administração Hoteleira ou área pertinente