Descrição do trabalho: Operador de Telemarketing (f/m/d)
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Refreshed on
February 6, 2020
Responsabilidades do Operador de Telemarketing incluem:
- Ligar para pessoas usando uma lista telefônica específica para vender produtos ou solicitar doações
- Atender chamadas de clientes em potencial
- Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios
Descrição do trabalho
Estamos procurando um Operador de Telemarketing animado para gerar vendas por telefone ou responder a pedidos em um ambiente de ritmo acelerado. Você será responsável por influenciar os clientes existentes ou em potencial a comprar produtos ou serviços. Um bom operador de telemarketing deve ser amigável e persuasivo. Você deve entender as necessidades do cliente de forma rápida e apresentar soluções que atendam às suas necessidades. O candidato ideal também deve ser paciente e calmo para lidar com agressividade e reclamações. O objetivo é promover o crescimento dos negócios, expandindo a carteira de clientes da empresa.
Responsabilidades
- Ligar para pessoas usando uma lista telefônica específica para vender produtos ou solicitar doações
- Atender chamadas de clientes em potencial
- Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios
- Fazer perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente
- Persuadir o cliente a comprar, demonstrando como a mercadoria ou os serviços atendem às suas necessidades
- Registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computador
- Lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa
- “Ir mais além” para cumprir a meta de vendas e facilitar vendas futuras
- Manter registros de ligações e vendas e registrar informações úteis
Requisitos
- Experiência comprovada como operador de telemarketing ou função similar de vendas/atendimento ao cliente
- Histórico comprovado de cumprimento bem-sucedido de metas de vendas, de preferência por telefone
- Conhecimento prático de programas de computador relevantes (por exemplo: software de CRM) e sistemas telefônicos
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação
- Proficiência em inglês
- Habilidade em negociação e em lidar com reclamações
- Persistente e focado em resultados
- Paciente e capaz de lidar com a rejeição do cliente
- Diploma do ensino médio; bacharelado é um diferencial