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Descrição do trabalho: Operador de Telemarketing (f/m/d)

Este modelo de descrição do cargo de Operador de Telemarketing é otimizado para postagem em fóruns de empregos ou páginas de carreiras on-line e é fácil de ser personalizado para a sua empresa.

Responsabilidades do Operador de Telemarketing incluem:

  • Ligar para pessoas usando uma lista telefônica específica para vender produtos ou solicitar doações
  • Atender chamadas de clientes em potencial
  • Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios

descrição do cargo de operador de telemarketing

Descrição do trabalho

Estamos procurando um Operador de Telemarketing animado para gerar vendas por telefone ou responder a pedidos em um ambiente de ritmo acelerado. Você será responsável por influenciar os clientes existentes ou em potencial a comprar produtos ou serviços. Um bom operador de telemarketing deve ser amigável e persuasivo. Você deve entender as necessidades do cliente de forma rápida e apresentar soluções que atendam às suas necessidades. O candidato ideal também deve ser paciente e calmo para lidar com agressividade e reclamações. O objetivo é promover o crescimento dos negócios, expandindo a carteira de clientes da empresa.

Responsabilidades

  • Ligar para pessoas usando uma lista telefônica específica para vender produtos ou solicitar doações
  • Atender chamadas de clientes em potencial
  • Utilizar roteiros para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios
  • Fazer perguntas pertinentes para entender os requisitos do cliente
  • Persuadir o cliente a comprar, demonstrando como a mercadoria ou os serviços atendem às suas necessidades
  • Registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computador
  • Lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa
  • “Ir mais além” para cumprir a meta de vendas e facilitar vendas futuras
  • Manter registros de ligações e vendas e registrar informações úteis

Requisitos

  • Experiência comprovada como operador de telemarketing ou função similar de vendas/atendimento ao cliente
  • Histórico comprovado de cumprimento bem-sucedido de metas de vendas, de preferência por telefone
  • Conhecimento prático de programas de computador relevantes (por exemplo: software de CRM) e sistemas telefônicos
  • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação
  • Proficiência em inglês
  • Habilidade em negociação e em lidar com reclamações
  • Persistente e focado em resultados
  • Paciente e capaz de lidar com a rejeição do cliente
  • Diploma do ensino médio; bacharelado é um diferencial

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