Stellenbeschreibung: Telemarketer (m/w/d)
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Die Aufgaben eines Telemarketer umfassen:
- Kaltakquise von Personen über ein bestimmtes Telefonbuch, um Produkte zu verkaufen oder Spenden zu erbitten
- Annahme eingehender Anrufe von potenziellen Kunden
- Verwendung von Skripten, um Informationen über Produktmerkmale, Preise, usw. bereitzustellen und deren Vorteile darzustellen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen enthusiastischen Telemarketer, der Verkäufe entweder durch Kaltakquise oder Beantwortung von Anfragen in einem schnelllebigen Umfeld generiert. Sie sind dafür verantwortlich, bestehende oder potenzielle Kunden zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen zu bewegen. Ein erfolgreicher Telemarketer muss freundlich und überzeugend sein. Sie müssen in der Lage sein, die Anforderungen des Kunden in kurzer Zeit zu verstehen und Lösungen zu präsentieren, die seinen Bedürfnissen entsprechen. Der ideale Kandidat ist außerdem geduldig und geht mit Aggressivität und Beschwerden gelassen um. Ziel ist es, das Geschäftswachstum durch die Erweiterung des Kundenkreises des Unternehmens zu fördern.
Aufgaben
- Kaltakquise von Personen über ein bestimmtes Telefonverzeichnis, um Produkte zu verkaufen oder Spenden zu erbitten
- Annahme eingehender Anrufe von potenziellen Kunden
- Verwendung von Skripten, um Informationen über Produktmerkmale, Preise, usw. bereitzustellen und deren Vorteile darzustellen.
- Stellen von relevanten Fragen, um die Anforderungen des Kunden zu verstehen
- Überzeugung des Kunden zum Kauf, indem Sie demonstrieren, wie Waren oder Dienstleistungen seinen Bedürfnissen entsprechen
- Erfassung der personenbezogenen Daten des Kunden in einem Computersystem
- Umgang mit Beschwerden oder Zweifeln zur Sicherung der Reputation des Unternehmens
- Einen Schritt weiter gehen, um die Verkaufsquote zu erreichen und zukünftige Verkäufe zu erleichtern
- Protokollierung von Anrufen und Verkäufen und Aufzeichnung nützlicher Informationen
Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung als Telemarketer oder ähnliche Vertriebs-/Kundendienstfunktion
- Nachweisliche Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Erfüllung von Verkaufsquoten, vorzugsweise am Telefon
- Grundkenntnisse in relevanten Computerprogrammen (z. B. CRM-Software) und Telefonanlagen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Englischkenntnisse
- Verhandlungsgeschick und Erfahrung im Umgang mit Beschwerden
- Konsequent und ergebnisorientiert
- Geduldig und in der Lage, mit der Ablehnung von Kunden umzugehen
- Abitur; B.Sc./B.A. ist von Vorteil