Περιγραφή θέσης εργασίας: Telemarketer (Θ/Α/Άλλο)

Οι αρμοδιότητες του Telemarketer περιλαμβάνουν:

• Απροειδοποίητες κλήσεις σε άτομα χρησιμοποιώντας έναν συγκεκριμένο τηλεφωνικό κατάλογο για πώληση προϊόντων ή αίτηση για δωρεές
• Απάντηση εισερχόμενων κλήσεων από υποψήφιους πελάτες
• Χρήση προπαρασκευασμένων κειμένων για να δίνετε πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, τις τιμές, κ.λπ., και να παρουσιάζετε τα οφέλη τους

Περιγραφή θέσης εργασίας

Αναζητούμε έναν ενθουσιώδη Telemarketer για να παραγάγει πωλήσεις είτε με απροειδοποίητα τηλεφωνήματα είτε απαντώντας σε αιτήματα σε ένα περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς. Θα είστε υπεύθυνοι να επηρεάζετε τους υπάρχοντες ή δυνητικούς πελάτες ώστε να αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες. Ένας επιτυχημένος Telemarketer πρέπει να είναι φιλικός και πειστικός. Πρέπει να είστε σε θέση να κατανοείτε τις απαιτήσεις του πελάτη σε σύντομο χρονικό διάστημα και να παρουσιάζετε λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι επίσης υπομονετικός και ψύχραιμος για να αντιμετωπίζει επιθετικότητα και παράπονα. Ο στόχος είναι να προωθείται η επιχειρηματική ανάπτυξη διευρύνοντας την πελατεία της εταιρείας.

Αρμοδιότητες

• Απροειδοποίητες κλήσεις σε άτομα χρησιμοποιώντας έναν συγκεκριμένο τηλεφωνικό κατάλογο για πώληση προϊόντων ή αίτηση για δωρεές
• Απάντηση εισερχόμενων κλήσεων από υποψήφιους πελάτες
• Χρήση προπαρασκευασμένων κειμένων για να δίνετε πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, τις τιμές, κ.λπ., και να παρουσιάζετε τα οφέλη τους
• Διατύπωση κατάλληλων ερωτήσεων για να κατανοείτε τις απαιτήσεις του πελάτη
• Να πείθετε τον πελάτη να αγοράσει αποδεικνύοντας πώς τα εμπορεύματα ή οι υπηρεσίες ανταποκρίνονται στις ανάγκες του
• Καταγραφή με ακρίβεια των προσωπικών στοιχείων του πελάτη σε ένα σύστημα υπολογιστή
• Αντιμετώπιση παραπόνων ή αμφιβολιών για να διασφαλίζετε τη φήμη της εταιρείας
• Διάθεση για «επιπλέον προσπάθεια» για να καλύπτετε τις ποσοστώσεις πωλήσεων και να διευκολύνετε τις μελλοντικές πωλήσεις
• Τήρηση αρχείων κλήσεων και πωλήσεων και καταγραφή χρήσιμων πληροφοριών

Απαιτήσεις

• Αποδεδειγμένη εμπειρία ως Telemarketer ή σε άλλη θέση εξυπηρέτησης πελατών/πωλήσεων
• Αποδεδειγμένο ιστορικό επιτυχούς επίτευξης ποσοστώσεων πωλήσεων κατά προτίμηση μέσω τηλεφώνου
• Βασικές γνώσεις των σχετικών προγραμμάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών (π.χ. λογισμικό CRM) και τηλεφωνικών συστημάτων
• Εξαιρετικές δεξιότητες στην επικοινωνία και τις παρουσιάσεις
• Άριστη γνώση αγγλικών
• Δεξιότητες στη διαπραγμάτευση και αντιμετώπιση παραπόνων
• Επιμονή και προσανατολισμός στα αποτελέσματα
• Υπομονετικός και ικανός να αντιμετωπίζει την απόρριψη του πελάτη
• Απολυτήριο Λυκείου. Πτυχίο BSc/BA αποτελεί πλεονέκτημα