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Descrição do trabalho: Mordomo (f/m/d)

Use este modelo de descrição de cargo de Mordomo para anunciar suas vagas e atrair candidatos qualificados para a sua organização.

Christina Pavlou
Christina Pavlou

An experienced recruiter and HR professional who has transferred her expertise to insightful content to support others in HR.

Refreshed on

February 6, 2020

As responsabilidades do Mordomo incluem:

  • Oferecer serviço personalizado aos hóspedes
  • Ter profundo conhecimento de todas as conveniências do hotel para os hóspedes
  • Trabalhar com todos os departamentos (limpeza, serviços de alimentação, etc.)par atender às necessidades dos hóspedes

Descrição do trabalho

Procuramos um Mordomo para ser o principal ponto de contato do hotel com nossos hóspedes.

As responsabilidades do Mordomo incluem receber e registrar os hóspedes, fazer reservas em restaurantes e entretenimento e manter os apartamentos e suítes de acordo com os padrões do hotel e dos hóspedes.

Em última instância, você nos ajudará a oferecer a melhor experiência possível para os nossos hóspedes durante as suas estadas.

Responsabilidades

  • Receber os hóspedes ao chegar e instalá-los em seus quartos
  • Antecipar as necessidades dos hóspedes conhecendo suas preferências, alergias, o que não gostam, etc.
  • Conhecer muito bem todas as bebidas alcoólicas e pratos específicos disponíveis
  • Avaliar e reabastecer o estoque de vinhos e bebidas alcoólicas quando necessário
  • Servir pratos e bebidas aos hóspedes
  • Comunicar-se com a Empregada Doméstica para garantir que os quartos estejam limpos no horário mais conveniente para os hóspedes
  • Prestar pequenos serviços para os hóspedes, se necessário
  • Garantir que os quartos dos hóspedes estejam limpos e arrumados se necessário
  • Recomendar e organizar conveniências para os hóspedes
  • Despedir-se dos hóspedes ao saírem
  • Estar sempre bem vestido
  • Em dia com todas as políticas do hotel relativas a segurança e higiene
  • Realizar todas as tarefas com discrição, profissionalismo e de maneira agradável

Requisitos

  • Experiência como Mordomo ou cargo similar no setor hoteleiro
  • Fortes habilidades para múltiplas tarefas
  • Excelentes habilidades organizacionais
  • Capacidade de adaptação a um ambiente fluido
  • Comprometimento com um alto nível de atendimento ao cliente
  • Estrita atenção aos detalhes
  • Conhecimento de restaurantes, teatros e outras atrações na região
  • Capacidade de lidar com assuntos delicados com eficiência e discrição
  • Conhecimento de harmonização de alimentos e bebidas é um diferencial
  • Licença ou bacharelado em gestão hoteleira

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