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Descrição do trabalho: Mordomo (f/m/d)

Use este modelo de descrição de cargo de Mordomo para anunciar suas vagas e atrair candidatos qualificados para a sua organização.

Christina Pavlou
Christina Pavlou

An experienced recruiter and HR professional who has transferred her expertise to insightful content to support others in HR.

As responsabilidades do Mordomo incluem:

  • Oferecer serviço personalizado aos hóspedes
  • Ter profundo conhecimento de todas as conveniências do hotel para os hóspedes
  • Trabalhar com todos os departamentos (limpeza, serviços de alimentação, etc.)par atender às necessidades dos hóspedes

Descrição do trabalho

Procuramos um Mordomo para ser o principal ponto de contato do hotel com nossos hóspedes.

As responsabilidades do Mordomo incluem receber e registrar os hóspedes, fazer reservas em restaurantes e entretenimento e manter os apartamentos e suítes de acordo com os padrões do hotel e dos hóspedes.

Em última instância, você nos ajudará a oferecer a melhor experiência possível para os nossos hóspedes durante as suas estadas.

Responsabilidades

  • Receber os hóspedes ao chegar e instalá-los em seus quartos
  • Antecipar as necessidades dos hóspedes conhecendo suas preferências, alergias, o que não gostam, etc.
  • Conhecer muito bem todas as bebidas alcoólicas e pratos específicos disponíveis
  • Avaliar e reabastecer o estoque de vinhos e bebidas alcoólicas quando necessário
  • Servir pratos e bebidas aos hóspedes
  • Comunicar-se com a Empregada Doméstica para garantir que os quartos estejam limpos no horário mais conveniente para os hóspedes
  • Prestar pequenos serviços para os hóspedes, se necessário
  • Garantir que os quartos dos hóspedes estejam limpos e arrumados se necessário
  • Recomendar e organizar conveniências para os hóspedes
  • Despedir-se dos hóspedes ao saírem
  • Estar sempre bem vestido
  • Em dia com todas as políticas do hotel relativas a segurança e higiene
  • Realizar todas as tarefas com discrição, profissionalismo e de maneira agradável

Requisitos

  • Experiência como Mordomo ou cargo similar no setor hoteleiro
  • Fortes habilidades para múltiplas tarefas
  • Excelentes habilidades organizacionais
  • Capacidade de adaptação a um ambiente fluido
  • Comprometimento com um alto nível de atendimento ao cliente
  • Estrita atenção aos detalhes
  • Conhecimento de restaurantes, teatros e outras atrações na região
  • Capacidade de lidar com assuntos delicados com eficiência e discrição
  • Conhecimento de harmonização de alimentos e bebidas é um diferencial
  • Licença ou bacharelado em gestão hoteleira

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