Descrição do trabalho: Mordomo (f/m/d)
Use este modelo de descrição de cargo de Mordomo para anunciar suas vagas e atrair candidatos qualificados para a sua organização.
Refreshed on
February 6, 2020
As responsabilidades do Mordomo incluem:
- Oferecer serviço personalizado aos hóspedes
- Ter profundo conhecimento de todas as conveniências do hotel para os hóspedes
- Trabalhar com todos os departamentos (limpeza, serviços de alimentação, etc.)par atender às necessidades dos hóspedes
Descrição do trabalho
Procuramos um Mordomo para ser o principal ponto de contato do hotel com nossos hóspedes.
As responsabilidades do Mordomo incluem receber e registrar os hóspedes, fazer reservas em restaurantes e entretenimento e manter os apartamentos e suítes de acordo com os padrões do hotel e dos hóspedes.
Em última instância, você nos ajudará a oferecer a melhor experiência possível para os nossos hóspedes durante as suas estadas.
Responsabilidades
- Receber os hóspedes ao chegar e instalá-los em seus quartos
- Antecipar as necessidades dos hóspedes conhecendo suas preferências, alergias, o que não gostam, etc.
- Conhecer muito bem todas as bebidas alcoólicas e pratos específicos disponíveis
- Avaliar e reabastecer o estoque de vinhos e bebidas alcoólicas quando necessário
- Servir pratos e bebidas aos hóspedes
- Comunicar-se com a Empregada Doméstica para garantir que os quartos estejam limpos no horário mais conveniente para os hóspedes
- Prestar pequenos serviços para os hóspedes, se necessário
- Garantir que os quartos dos hóspedes estejam limpos e arrumados se necessário
- Recomendar e organizar conveniências para os hóspedes
- Despedir-se dos hóspedes ao saírem
- Estar sempre bem vestido
- Em dia com todas as políticas do hotel relativas a segurança e higiene
- Realizar todas as tarefas com discrição, profissionalismo e de maneira agradável
Requisitos
- Experiência como Mordomo ou cargo similar no setor hoteleiro
- Fortes habilidades para múltiplas tarefas
- Excelentes habilidades organizacionais
- Capacidade de adaptação a um ambiente fluido
- Comprometimento com um alto nível de atendimento ao cliente
- Estrita atenção aos detalhes
- Conhecimento de restaurantes, teatros e outras atrações na região
- Capacidade de lidar com assuntos delicados com eficiência e discrição
- Conhecimento de harmonização de alimentos e bebidas é um diferencial
- Licença ou bacharelado em gestão hoteleira
Available in
Português