Περιγραφή θέσης εργασίας: Μπάτλερ (Θ/Α/Άλλο)

Οι αρμοδιότητες του Μπάτλερ περιλαμβάνουν:

• Παροχή εξατομικευμένης εξυπηρέτησης στους πελάτες
• Βαθιά κατανόηση όλων των παροχών του ξενοδοχείου για τους πελάτες
• Συνεργασία με όλα τα τμήματα (υπηρεσιών καθαριότητας, υπηρεσιών εστίασης, κ.λπ.) για την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών

Περιγραφή θέσης εργασίας

Αναζητούμε Μπάτλερ που θα λειτουργεί ως το κύριο σημείο επαφής του ξενοδοχείου μας για τους πελάτες μας.

Οι αρμοδιότητες του Μπάτλερ περιλαμβάνουν την υποδοχή και το τσεκ ιν των πελατών, την πραγματοποίηση διευθετήσεων για το δείπνο ή την ψυχαγωγία των πελατών και τη διατήρηση κάθε δωματίου και κάθε σουίτας σύμφωνα με τα πρότυπα του ξενοδοχείου και των πελατών.

Ουσιαστικά, θα μας βοηθήσετε να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες μας κατά τη διαμονή τους.

Αρμοδιότητες

• Υποδοχή πελατών κατά την άφιξή τους και τακτοποίησή τους στα δωμάτιά τους
• Πρόβλεψη αναγκών των πελατών, μαθαίνοντας τις προτιμήσεις, τις αλλεργίες, τα πράγματα που δεν προτιμούν, κτλ.
• Ενδελεχής κατανόηση όλων των ποτών και των ειδικών ειδών διατροφής που βρίσκονται στο απόθεμα
• Αξιολόγηση και αναπλήρωση συλλογών κρασιών και αλκοολούχων ποτών, εφόσον είναι απαραίτητο
• Σερβίρισμα γευμάτων και ποτών για τους πελάτες
• Επικοινωνία με τις καμαριέρες, ώστε να διασφαλίζεται ότι τα δωμάτια καθαρίζονται τις ώρες που εξυπηρετούν περισσότερο τους πελάτες
• Διεκπεραίωση εξωτερικών εργασιών για τους πελάτες, εφόσον είναι απαραίτητο
• Διασφάλιση της καθαριότητας και τακτοποίησης των δωματίων των πελατών, όταν είναι απαραίτητο
• Υποβολή προτάσεων για διάφορες παροχές στους πελάτες και ολοκλήρωση σχετικών διευθετήσεων
• Αποχαιρετισμός των πελατών κατά την αναχώρησή τους
• Διατήρηση φροντισμένης εξωτερικής εμφάνισης ανά πάσα στιγμή
• Συνεχής ενημέρωση για όλες τις πολιτικές του ξενοδοχείου σχετικά με την ασφάλεια και την υγιεινή
• Επιτέλεση όλων των καθηκόντων με διακριτικότητα, επαγγελματισμό και ευχάριστη συμπεριφορά

Απαιτήσεις

• Εμπειρία ως Μπάτλερ ή σε παρόμοια θέση στον κλάδο της φιλοξενίας
• Ικανότητα διεκπεραίωσης πολλών εργασιών ταυτόχρονα
• Εξαιρετικές οργανωτικές δεξιότητες
• Ικανότητα προσαρμογής σε ένα ρευστό περιβάλλον
• Αφοσίωση στην παροχή εξυπηρέτησης πελατών υψηλού επιπέδου
• Απόλυτη προσοχή στη λεπτομέρεια
• Γνώση των εστιατορίων, των θεάτρων και άλλων σημείων ενδιαφέροντος της περιοχής
• Ικανότητα διαχείρισης ευαίσθητων ζητημάτων με αποτελεσματικότητα και διακριτικότητα
• Η γνώση των συνδυασμών φαγητού και κρασιού θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Πτυχίο Επαγγελματικής Σχολής ή Πανεπιστημίου στη Διοίκηση Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων