Descrição do trabalho: Gerente de Caso (f/m/d)
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As responsabilidades do gerente de caso incluem:
- Coordenar e oferecer um atendimento seguro, pontual, efetivo, eficiente, justo e centrado no cliente
- Trabalhar nos casos designados, elaborar planos de serviços, avaliar a evolução do caso e determinar seu encerramento
- Ajudar os clientes a atingir o bem-estar e a autonomia
Descrição do trabalho
Estamos à procura de um Gerente de Caso para melhorar a qualidade do gerenciamento do paciente, maximizar a satisfação e promover uma boa relação custo-benefício. O candidato de sucesso será responsável pelo ciclo completo de atendimento ao paciente. As atribuições do Gerente de Caso incluem examinar, planejar, implementar, monitorar e avaliar as ações necessárias para atender as necessidade de saúde do cliente e os serviços humanos necessários. Um Gerente de Caso certificado é desejável.
Responsabilidades
- Coordenar e oferecer um atendimento seguro, pontual, efetivo, eficiente, justo e centrado no cliente
- Trabalhar nos casos designados, elaborar planos de serviços, avaliar a evolução do caso e determinar seu encerramento
- Ajudar clientes a atingir o bem-estar e a autonomia
- Facilitar vários aspectos do atendimento (coordenação do caso, compartilhamento de informações, etc)
- Ajudar pacientes a tomar decisões com base em informações atuando como representante deles em relação à situação clínica e opções de tratamento
- Desenvolver relações de trabalho efetivas e cooperar com a equipe médica durante todo o processo de gerenciamento do caso
- Provicenciar dispensa do trabalho com o serviço social, agências de saúde e governamentais
- Fazer o máximo possível para interagir com os pacientes e monitorar a evolução deles para garantir a satisfação
- Registrar as informações sobre o caso, preencher todos os formulários necessários com precisão e produzir relatórios estatísticos
- Promover intervenções e resultados de qualidade e com boa relação custo-benefício
- Avaliar e abordar problemas motivacionais e psicossociais
- Seguir as normas da profissão conforme determinado por protocolos, regras e regulamentos
Requisitos
- Experiência de trabalho comprovada como Gerente de Caso, inclusive como Gerente de Caso de enfermagem, médico, saúde mental ou função relacionada
- Excelente conhecimento dos princípios do gerenciamento de caso, gestão na área de saúde e reembolsos
- Experiência prévia com os aspectos psicológicos do atendimento
- Habilidades efetivas de comunicação
- Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo
- Familiaridade com conhecimento técnico e profissional emergente
- Habilidade com solução de problemas e capacidade de ser multitarefa
- Compassivo com habilidade em trabalho de equipe
- Licença, certificado ou registro atual
- Bacharelado em área relacionada à saúde
Available in
Português