Descrição do trabalho: Anfitriã (f/m/d)
Modifique este modelo de descrição de cargo de Anfitriã(o) para atrair candidatos qualificados que irão preencher as necessidades de seu restaurante, bar ou hotel.
As responsabilidades de Anfitriã(o) incluem:
- Dar as boas-vindas aos clientes no local
- Informar tempos de espera corretos e monitorar as listas de espera
- Gerenciar reservas
Descrição do trabalho
Procuramos um(a) Anfitriã(o) para integrar nossa equipe e ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes.
As responsabilidades de Anfitriã(o) incluem cumprimentar os clientes, informando o tempo certo de espera e levando-os para o salão ou para o bar. Para este cargo, você deve ter sólidas habilidades de organização e lidar com pessoas para assegurar que nossos clientes tenham uma experiência gastronômica positiva desde a chegada até o momento em que vão embora. Você também deve estar disponível para trabalhar em turnos.
Em última instância, você garantirá que ofereçamos excelente atendimento ao cliente e uma experiência gastronômica agradável para os nossos clientes.
Responsabilidades
- Dar as boas-vindas aos clientes no local
- Informar tempos de espera corretos e monitorar as listas de espera
- Gerenciar reservas
- Acompanhar os clientes para as áreas designadas no salão ou no bar
- Oferecer os cardápios e comunicar o nome do Garçom/Garçonete
- Recepcionar os clientes quando chegam
- Coordenar com o Maítre as opções de lugares disponíveis
- Manter limpa a área da recepção
- Cuidar de clientes que exigem atenção extra (p.ex. crianças, idosos)
- Atender ligações e responder às perguntas dos clientes
- Ajudar o Maítre quando necessário
Requisitos
- Experiência anterior como Host/Hostess ou Garçom/Garçonete
- Conhecer as normas da etiqueta de restaurante
- Familiaridade com as normas de saúde e segurança
- Experiência em gestão de reservas
- Sólidas habilidades de atendimento ao cliente
- Sólida habilidade de comunicação (por telefone e pessoalmente)
- Sólidas capacidades de organização com a habilidade de monitorar todo o salão e o bar
- Disponibilidade de trabalhar em turnos sempre que necessário
- Boas condições físicas para andar e ficar em pé durante todo o turno
- Diploma de ensino médio, uma certificação em hotelaria é um diferencial