Stellenbeschreibung: Steward oder Hostess (m/w/d)

Die Aufgaben des Stewards oder der Hostess umfassen:

• Gäste bei der Ankunft willkommen heißen
• Angabe genauer Wartezeiten und Kontrolle von Wartelisten
• Verwaltung von Reservierungen

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Steward oder eine Hostess zur Verstärkung unseres Teams, als Hauptansprechpartner unserer Gäste.

Zu den Aufgaben des Steward / der Hostess gehört es, Gäste zu begrüßen, genaue Wartezeiten anzugeben und Gäste ins Restaurant oder an die Bar zu begleiten. Für diese Position sollten Sie über sehr gute Organisations- und Sozialkompetenz verfügen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste von ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise ein positives Gourmet-Erlebnis haben. Sie sollten auch in der Lage sein, in Schichten zu arbeiten.

Letztendlich sorgen Sie dafür, dass wir unseren Gästen einen exzellenten Kundenservice und ein angenehmes Gourmet-Erlebnis bieten.

Aufgaben

• Gäste bei der Ankunft willkommen heißen
• Genaue Wartezeiten angeben und Wartelisten kontrollieren
• Reservierungen verwalten
• Gäste zu zugewiesenen Speise- oder Barbereichen begleiten
• Speisekarten anbieten und den Namen der Restaurantfachkraft nennen
• Begrüßen von Kunden bei der Abreise
• Mit Gastronomiefachkräften verfügbare Sitzplätze koordinieren
• Für einen sauberen Empfangsbereich sorgen
• Sich um Gäste kümmern, die mehr Aufmerksamkeit benötigen (z. B. Kinder, Senioren)
• Eingehende Anrufe annehmen und Fragen von Kunden beantworten
• Gastronomiefachkräfte nach Bedarf unterstützen

Anforderungen

• Frühere Berufserfahrung als Steward/Hostess oder Restaurantfachkraft
• Verständnis der Restaurant-Etikette
• Vertrautheit mit den Gesundheits- und Sicherheitsregulierungen
• Erfahrung im Verwalten von Reservierungen
• Nachweisbare Fähigkeiten in Sachen Kundenservice
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (am Telefon oder persönlich)
• Sehr gutes Organisationstalent mit der Fähigkeit, den gesamten Speise- und Barbereich zu beaufsichtigen
• Fähigkeit, nach Bedarf in Schichten zu arbeiten
• Gute körperliche Kondition, um während einer gesamten Schicht stehen und gehen zu können
• Abitur, Qualifizierung im Bereich Gastgewerbe ist von Vorteil