Descriptif de poste: Gestionnaire de compte principal (f/h/autre)

Description du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de compte principal qualifié(e) pour rejoindre notre équipe. Vous superviserez les chargé(e)s de comptes pour vous assurer que les besoins des clients sont satisfaits. Vous serez chargé(e) de créer de nouvelles affaires en identifiant les opportunités rentables.

Si vous êtes orienté(e) clients avec une attitude « peut faire »; ce poste vous est destiné. Notre candidat(e) idéal(e) sera motivé(e) pour atteindre ses objectifs et assurer une très bonne expérience client. Nous attendons également de vous que vous suggériez des idées imaginatives visant à promouvoir notre marque.

En définitive, vous devriez pouvoir augmenter les ventes et bâtir des relations fructueuses et à long terme avec les clients.

Responsabilités

• Définir des objectifs de vente et des métriques de performance spécifiques, conformes à des stratégies d’affaires
• Superviser et aider les gestionnaires de comptes et les représentants à assurer la satisfaction des clients
• Communiquer avec les clients à un niveau élevé pour résoudre les éventuels problèmes et répondre aux demandes
• Générer des idées innovantes pour venir en aide aux clients et stimuler la sensibilisation à la marque
• Utiliser le feedback des clients pour améliorer l’expérience client
• Établir régulièrement des rapports sur les résultats des ventes et suggérer des améliorations
• Identifier et contacter des clients potentiels
• Assurer la cohérence de la marque
• Rester au fait des lancements de produits et fournir un soutien aux clients et à l’équipe de vente
• Organiser des réunions avec l’équipe des ventes pour veiller à ce que tous ses membres soient informés et livrent dans les délais

Exigences

• Expérience avérée de Gestionnaire de compte principal
• Expérience pratique d’un logiciel CRM et de MS Office (en particulier MS Excel)
• Bonne connaissance des métriques de performance de ventes
• Excellentes aptitudes de communication avec une attitude de service client
• Compétences de direction d’équipe
• Fortes compétences analytiques et d’organisation
• Licence en administration d’entreprises, ventes ou un domaine y afférent

Ressources additionnelles :

• Consultez également notre fiche de poste plus général de Responsable de compte qui peut être adapté à vos besoins.