Descripción del puesto: Gerente de cuentas superior (m/h/x)
Esta plantilla de descripción del puesto de gerente de cuentas superior enumera todas las capacidades fundamentales que tu candidato ideal debe poseer para cumplir los requisitos del puesto en tu empresa.
Refreshed on
February 6, 2020
Breve descripción del puesto
Buscamos un gerente de cuentas superior cualificado para que forme parte de nuestro equipo de ventas. Supervisarás a los representantes de ventas para garantizar que se satisfacen las necesidades del cliente. También serás responsable de crear nuevos negocios identificando oportunidades rentables.
Si tienes la convicción de que puedes hacer lo que te propongas y tienes una buena disposición para la atención al cliente, este puesto es para ti. Nuestro candidato ideal debe estar motivado por el cumplimiento los objetivos y por una estupenda experiencia del cliente. También esperamos que sugieras ideas con visión de futuro para promocionar nuestra marca.
En definitiva, deberás ser capaz de aumentar las ventas y forjar relaciones exitosas y a largo plazo con los clientes.
Responsabilidades
- Establecer objetivos de ventas y métrica del desempeño específicas, alineadas con estrategias comerciales
- Supervisar y apoyar a los gestores y representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente
- Comunicarse con los clientes a nivel sénior para resolver cuestiones y preguntas
- Generar ideas innovadoras que apoyen a los clientes e impulsen la imagen de su marca
- Utilizar los comentarios y opiniones de los clientes para mejorar su experiencia
- Informar de los resultados de ventas con regularidad y sugerir mejoras
- Identificar y dirigirse a posibles clientes
- Garantizar la coherencia de la marca
- Estar al día en cuanto a lanzamientos de productos y ofrecer apoyo a los clientes y al equipo de ventas
- Organizar reuniones con el equipo de ventas para garantizar que todos los miembros participen y cumplan los plazos
Requisitos
- Experiencia laboral demostrable como gerente de cuentas superior
- Experiencia práctica con el software CRM y MS Office (especialmente MS Excel)
- Familiaridad con las métricas de desempeño en ventas
- Excelentes capacidades comunicativas y una buena disposición para la atención al cliente
- Capacidades para gestionar equipos
- Grandes capacidades analíticas y organizativas
- Grado en Administración de Empresas, Ventas o un campo pertinente
Más recursos:
- Consulta también nuestra descripción del puesto de gerente de cuentas, que es más general y puede ser adaptada a tus necesidades.