Descripción del puesto: Gestor de cuentas clave (m/h/x)

Responsabilidades de un gestor de cuentas clave incluyen:

• Forjar relaciones de confianza con una cartera de clientes destacados para garantizar que no se vayan a la competencia
• Adquirir una comprensión profunda de las necesidades y requisitos de los clientes más importantes
• Expandir las relaciones con los clientes existentes proponiéndoles constantemente soluciones para que alcancen sus objetivos

Breve descripción del puesto

Buscamos a un gestor de cuentas clave capacitado que supervise la relación de la empresa con sus clientes más importantes. Serás responsable de obtener y mantener clientes importantes a largo plazo comprendiendo sus requisitos. El candidato ideal debe ser capaz de mantener relaciones sólidas con clientes estratégicos. Tendrás que identificar necesidades y requisitos que promuevan las soluciones de nuestra empresa y logren una satisfacción mutua. El objetivo es contribuir a mantener y hacer crecer nuestro negocio para lograr el éxito a largo plazo.

Responsabilidades

• Forjar relaciones de confianza con una cartera de clientes destacados para garantizar que no se vayan a la competencia
• Adquirir una comprensión profunda de las necesidades y requisitos de los clientes más importantes
• Expandir las relaciones con los clientes existentes proponiéndoles constantemente soluciones para que alcancen sus objetivos
• Garantizar que se entreguen los productos y servicios correctos a los clientes dentro del plazo establecido
• Servir de enlace de comunicación entre el cliente clave y los equipos internos
• Resolver cualquier cuestión o problema al que se enfrente el cliente y atender las quejas para mantener la confianza
• Ser parte integral de la generación de nuevas ventas que se conviertan en relaciones duraderas
• Preparar con regularidad informes de progreso y previsiones para las partes interesadas internas y externas utilizando las métricas de las grandes cuentas

Requisitos

• Experiencia demostrable como gestor de cuentas clave
• Experiencia en ventas y en dar soluciones basadas en las necesidades del cliente
• Grandes capacidades comunicativas e interpersonales, con aptitud para forjar relaciones profesionales a todos los niveles organizativos
• Excelentes capacidades organizativas
• Habilidad para la negociación y la resolución de problemas
• Grado en Administración de Empresas, Ventas o un campo pertinente

Más recursos:

• Consulta también nuestra descripción del puesto de gerente de cuentas, que es más general y puede ser adaptada a tus necesidades.