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Descripción del puesto: Gestor de cuentas clave (m/h/x)

Esta plantilla de descripción del puesto de gestor de cuentas clave está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo y páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Nikoletta Bika
Nikoletta Bika

Nikoletta holds an MSc in HR management and has written extensively about all things HR and recruiting.

Responsabilidades de un gestor de cuentas clave incluyen:

  • Forjar relaciones de confianza con una cartera de clientes destacados para garantizar que no se vayan a la competencia
  • Adquirir una comprensión profunda de las necesidades y requisitos de los clientes más importantes
  • Expandir las relaciones con los clientes existentes proponiéndoles constantemente soluciones para que alcancen sus objetivos

descripción del puesto de gestor de cuentas clave

Breve descripción del puesto

Buscamos a un gestor de cuentas clave capacitado que supervise la relación de la empresa con sus clientes más importantes. Serás responsable de obtener y mantener clientes importantes a largo plazo comprendiendo sus requisitos. El candidato ideal debe ser capaz de mantener relaciones sólidas con clientes estratégicos. Tendrás que identificar necesidades y requisitos que promuevan las soluciones de nuestra empresa y logren una satisfacción mutua. El objetivo es contribuir a mantener y hacer crecer nuestro negocio para lograr el éxito a largo plazo.

Responsabilidades

  • Forjar relaciones de confianza con una cartera de clientes destacados para garantizar que no se vayan a la competencia
  • Adquirir una comprensión profunda de las necesidades y requisitos de los clientes más importantes
  • Expandir las relaciones con los clientes existentes proponiéndoles constantemente soluciones para que alcancen sus objetivos
  • Garantizar que se entreguen los productos y servicios correctos a los clientes dentro del plazo establecido
  • Servir de enlace de comunicación entre el cliente clave y los equipos internos
  • Resolver cualquier cuestión o problema al que se enfrente el cliente y atender las quejas para mantener la confianza
  • Ser parte integral de la generación de nuevas ventas que se conviertan en relaciones duraderas
  • Preparar con regularidad informes de progreso y previsiones para las partes interesadas internas y externas utilizando las métricas de las grandes cuentas

Requisitos

  • Experiencia demostrable como gestor de cuentas clave
  • Experiencia en ventas y en dar soluciones basadas en las necesidades del cliente
  • Grandes capacidades comunicativas e interpersonales, con aptitud para forjar relaciones profesionales a todos los niveles organizativos
  • Excelentes capacidades organizativas
  • Habilidad para la negociación y la resolución de problemas
  • Grado en Administración de Empresas, Ventas o un campo pertinente

Más recursos:

  • Consulta también nuestra descripción del puesto de gerente de cuentas, que es más general y puede ser adaptada a tus necesidades.

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