Descripción del puesto: Agente de viajes (m/h/x)
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Responsabilidades del agente de viajes incluyen:
- Planificar y vender transporte, alojamiento, seguros y otros servicios de viajes
- Cooperar con los clientes para determinar sus necesidades y aconsejarles destinos, medios de transporte, fechas de viaje, costes y alojamientos adecuados
- Proporcionar información, folletos y publicaciones relevantes (guías, costumbres locales, mapas, normativas, eventos, etc.) a los viajeros
Breve descripción del puesto
Buscamos un agente de viajes al que le apasione viajar. Tendrá que gestionar las necesidades de viajes de negocios o vacaciones y proporcionará servicios y paquetes de viaje relacionados con el turismo en representación de nuestros proveedores. El objetivo es mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes para servicios futuros.
Responsabilidades
- Planificar y vender transporte, alojamiento, seguros y otros servicios de viajes
- Cooperar con los clientes para determinar sus necesidades y aconsejarles destinos, medios de transporte, fechas de viaje, costes y alojamientos adecuados
- Proporcionar información, folletos y publicaciones relevantes (guías, costumbres locales, mapas, normativas, eventos, etc.) a los viajeros
- Reservar transporte, hacer reservas hoteleras y cobrar pagos/tarifas
- Utilizar técnicas promocionales y preparar materiales promocionales para vender paquetes de viajes con itinerario
- Gestionar los problemas que se produzcan en los viajes, quejas o reembolsos
- Asistir a seminarios de viajes para mantenerse al día de las tendencias turísticas
- Introducir datos en nuestro software y mantener los archivos de los clientes actualizados
- Relacionarse con los turoperadores
- Mantener registros estadísticos y financieros actualizados
- Cumplir los objetivos de ventas y beneficios
Requisitos
- Experiencia demostrable como agente de viajes
- Excelente conocimiento de los sistemas de reservas informáticas, sistemas GDS y reservas de viajes en línea
- Dominio del inglés; se valorarán otros idiomas
- Sólidas habilidades de ventas y espíritu comercial
- Habilidades para interactuar, comunicar y negociar de forma eficaz
- Buenos conocimientos de las tendencias de viaje nacionales e internacionales
- Grado en Hostelería, Viajes, Turismo u otro campo relevante
- Se considerará una ventaja la experiencia personal en viajes
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Español