Περιγραφή θέσης εργασίας: Ταξιδιωτικός Σύμβουλος (Θ/Α/Άλλο)

Οι αρμοδιότητες του Ταξιδιωτικού Συμβούλου περιλαμβάνουν:

• Κατανόηση των αναγκών των πελατών και υποβολή προτάσεων για κατάλληλα ταξιδιωτικά πακέτα
• Διοργάνωση ταξιδιών από την αρχή έως το τέλος, συμπεριλαμβανομένων των εισιτηρίων, των καταλυμάτων και των μεταφορικών μέσων
• Παροχή συναφών πληροφοριών στους ταξιδιώτες, καθώς και χρήσιμου υλικού για το ταξίδι ή τις διακοπές τους

Περιγραφή θέσης εργασίας

Αναζητούμε Ταξιδιωτικό Σύμβουλο με πάθος για τα ταξίδια. Οι αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την προώθηση ταξιδιών και την πραγματοποίηση των σχετικών κρατήσεων για πελάτες (μεμονωμένα άτομα ή επιχειρήσεις). Στόχος είναι να βελτιωθεί η ικανοποίηση και να αποκτηθεί μια διευρυμένη βάση πιστών πελατών.

Αρμοδιότητες

• Πραγματοποίηση έρευνας για διάφορους προορισμούς και τρόπους μετάβασης σε αυτούς, αναφορικά με τις τιμές, τα έθιμα, τις καιρικές συνθήκες, σχετικές κριτικές, κ.λπ.
• Κατανόηση των προδιαγραφών και των επιθυμιών των πελατών και υποβολή προτάσεων για κατάλληλα ταξιδιωτικά πακέτα ή υπηρεσίες
• Διοργάνωση ταξιδιών από την αρχή έως το τέλος, μέσω της κράτησης εισιτηρίων και καταλύματος, της διασφάλισης μισθωμένου μεταφορικού μέσου, κ.λπ.
• Παροχή συναφών πληροφοριών στους ταξιδιώτες, καθώς και χρήσιμου υλικού για το ταξίδι ή τις διακοπές τους (οδηγοί, χάρτες, προγράμματα εκδηλώσεων κ.λπ.)
• Είσπραξη προκαταβολών και υπολοίπων λογαριασμών
• Χρήση τεχνικών προώθησης και προετοιμασία προωθητικού υλικού για την πώληση ταξιδιωτικών πακέτων
• Διαχείριση απρόβλεπτων προβλημάτων και παραπόνων και αξιολόγηση εάν υπάρχει υποχρέωση για επιστροφή χρημάτων
• Συμμετοχή σε συνέδρια για διαρκή ενημέρωση σε σχέση με τις τάσεις στον τουρισμό
• Δημιουργία και ενημέρωση ηλεκτρονικών αρχείων πελατών
• Διατήρηση σχέσεων με πρόσωπα που κατέχουν καίριες θέσεις
• Τήρηση οικονομικών καταστάσεων και εγγράφων
• Επίτευξη των στόχων ως προς τα έσοδα και τα κέρδη

Απαιτήσεις

• Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία ως ταξιδιωτικός σύμβουλος
• Άρτια γνώση ταξιδιωτικού λογισμικού (συστήματα ηλεκτρονικών κρατήσεων, συστήματα GDS και e-travel)
• Ευχέρεια στα Αγγλικά. Η γνώση επιπλέον γλωσσών θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
• Εξαιρετικές ικανότητες στις πωλήσεις και προσέγγιση που εστιάζει στον πελάτη
• Καλή γνώση διαφόρων πεδίων του ταξιδιωτικού κλάδου (ταξίδια εσωτερικού/εξωτερικού, επαγγελματικά ταξίδια / ταξίδια αναψυχής, ομαδικά/ατομικά ταξίδια, κ.λπ.)
• Ικανότητα αποτελεσματικής παρουσίασης και επικοινωνίας
• Ικανότητα διαχείρισης κρίσεων
• Πτυχίο στον κλάδο της Φιλοξενίας και των Ταξιδιών, στις Τουριστικές Επιχειρήσεις, τη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σε σχετικό πεδίο
• Οι υποψήφιοι με προσωπική εμπειρία στα ταξίδια θα προτιμηθούν