{"id":67921,"date":"2020-01-08T11:15:37","date_gmt":"2020-01-08T11:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.workable.com\/?p=67921"},"modified":"2020-02-06T13:20:10","modified_gmt":"2020-02-06T13:20:10","slug":"descricao-do-trabalho-gerente-de-relacionamento-com-clientes-f-m-d","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/gerente-de-relacionamento-com-clientes-descricao-do-trabalho","title":{"rendered":"Descri\u00e7\u00e3o do trabalho: Gerente de Relacionamento com Clientes (f\/m\/d)"},"content":{"rendered":"

Este modelo da descri\u00e7\u00e3o do cargo de Gerente de Relacionamento com Clientes<\/strong> \u00e9 otimizado para postagem em quadros de empregos ou p\u00e1ginas de carreiras online e \u00e9 f\u00e1cil de ser personalizado para a sua empresa.<\/p>\n

Responsabilidades do Gerente de Relacionamento com Clientes i<\/strong>ncluem:<\/h2>\n
    \n
  • Construir relacionamentos de longo prazo com os principais clientes.<\/li>\n
  • Abordar as preocupa\u00e7\u00f5es e reclama\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/li>\n
  • Criar planos de vendas para gerar receita.<\/li>\n<\/ul>\n

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    Este modelo da descri\u00e7\u00e3o do cargo de Gerente de Relacionamento com Clientes \u00e9 otimizado para postagem em quadros de empregos ou p\u00e1ginas de carreiras online e \u00e9 f\u00e1cil de ser personalizado para a sua empresa. Responsabilidades do Gerente de Relacionamento com Clientes incluem: Construir relacionamentos de longo prazo com os principais clientes. 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Se voc\u00ea tamb\u00e9m tem experi\u00eancia em atendimento ao cliente e conhecimento do nosso setor, gostar\u00edamos de conhec\u00ea-lo.\r\n\r\nSeu objetivo ser\u00e1 nos ajudar a proteger a nossa receita e reter os nossos clientes.","requirements":"<ul>\r\n \t<li>Experi\u00eancia comprovada como Gerente de Relacionamento com Clientes ou <a href=\"https:\/\/resources.workable.com\/relationship-manager-job-description\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gerente de Engajamento<\/a><\/li>\r\n \t<li>Hist\u00f3rico comprovado de cumprimento e supera\u00e7\u00e3o de metas<\/li>\r\n \t<li>Experi\u00eancia em atendimento ao cliente; conhecimento da ind\u00fastria \u00e9 um diferencial<\/li>\r\n \t<li>Experi\u00eancia no rastreamento de KPIs relevantes (por exemplo, satisfa\u00e7\u00e3o do cliente)<\/li>\r\n \t<li>Profici\u00eancia em MS Office, com conhecimento pr\u00e1tico de plataformas de CRM (por exemplo, Salesforce)<\/li>\r\n \t<li>Atitude voltada para o cliente<\/li>\r\n \t<li>Excelente comunica\u00e7\u00e3o e habilidades de negocia\u00e7\u00e3o<\/li>\r\n \t<li>Aptid\u00e3o para resolver problemas<\/li>\r\n \t<li>Capacidade para trabalhar bem em equipe<\/li>\r\n \t<li>Bacharelado em administra\u00e7\u00e3o de empresas, marketing ou \u00e1rea relacionada<\/li>\r\n<\/ul>","responsibilities":"<ul>\r\n \t<li>Construir relacionamentos com os principais funcion\u00e1rios entre os clientes<\/li>\r\n \t<li>Criar planos para atender \u00e0s necessidades de neg\u00f3cios dos clientes<\/li>\r\n \t<li>Aconselhar os clientes na cria\u00e7\u00e3o de processos lucrativos<\/li>\r\n \t<li>Agendar reuni\u00f5es regulares com os clientes para garantir que estejam satisfeitos<\/li>\r\n \t<li>Atuar como ponto de contato para reclama\u00e7\u00f5es e encaminhar problemas conforme apropriado<\/li>\r\n \t<li>Ajudar a equipe de vendas com up-sell e cross-sell de servi\u00e7os e produtos<\/li>\r\n \t<li>Garantir que a empresa e os clientes cumpram os termos do contrato<\/li>\r\n \t<li>Estudar a concorr\u00eancia para encontrar novas maneiras de reter clientes<\/li>\r\n \t<li>Definir metas de vendas e receita e trabalhar diligentemente para alcan\u00e7\u00e1-las<\/li>\r\n \t<li>Colaborar com equipes internas (por exemplo, vendas, engenheiros, ger\u00eancia s\u00eanior) para atender \u00e0s necessidades dos clientes<\/li>\r\n<\/ul>","see_more":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67921","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67921"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67921\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67921"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67921"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}