{"id":43710,"date":"2020-01-08T11:05:40","date_gmt":"2020-01-08T11:05:40","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.workable.com\/?p=43710"},"modified":"2020-02-06T13:23:00","modified_gmt":"2020-02-06T13:23:00","slug":"descricao-do-trabalho-tecnico-de-suporte-de-ti-f-m-d","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho","title":{"rendered":"Descri\u00e7\u00e3o do trabalho: T\u00e9cnico de Suporte de TI (f\/m\/d)"},"content":{"rendered":"

Este modelo de descri\u00e7\u00e3o do cargo de T\u00e9cnico de Suporte de TI<\/strong> foi otimizado para ser publicado em quadros de emprego ou p\u00e1ginas de carreiras on-line sendo f\u00e1cil de ser personalizado para a sua empresa.\u00a0Cargos semelhantes incluem Engenheiro de suporte t\u00e9cnico<\/a>.<\/p>\n

Responsabilidades do T\u00e9cnico de Suporte de TI incluem:<\/h2>\n
    \n
  • Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam assist\u00eancia t\u00e9cnica por telefone ou por e-mail<\/span><\/li>\n
  • Solucionar problemas por via remota por meio de t\u00e9cnicas de diagn\u00f3stico e perguntas pertinentes<\/span><\/li>\n
  • Determinar a melhor solu\u00e7\u00e3o com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    \"descri\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Este modelo de descri\u00e7\u00e3o do cargo de T\u00e9cnico de Suporte de TI foi otimizado para ser publicado em quadros de emprego ou p\u00e1ginas de carreiras on-line sendo f\u00e1cil de ser personalizado para a sua empresa.\u00a0Cargos semelhantes incluem Engenheiro de suporte t\u00e9cnico. Responsabilidades do T\u00e9cnico de Suporte de TI incluem: Atuar como primeiro ponto de contato […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[1048,1208],"tags":[1207],"class_list":["post-43710","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-descricoes-de-cargo","category-descricoes-do-cargo-de-atendimento-ao-cliente","tag-sample-customer-service-pt-br"],"acf":[],"yoast_head":"\nModelo de descri\u00e7\u00e3o de cargo de T\u00e9cnico de Suporte de TI | Workable<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Este modelo de descri\u00e7\u00e3o do cargo de T\u00e9cnico de Suporte de TI foi otimizado para ser publicado em quadros de emprego ou p\u00e1ginas de carreiras on-line sendo f\u00e1cil de ser personalizado para a sua empresa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Descri\u00e7\u00e3o do trabalho: T\u00e9cnico de Suporte de TI (f\/m\/d)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Este modelo de descri\u00e7\u00e3o do cargo de T\u00e9cnico de Suporte de TI foi otimizado para ser publicado em quadros de emprego ou p\u00e1ginas de carreiras on-line sendo f\u00e1cil de ser personalizado para a sua empresa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Recruiting Resources: How to Recruit and Hire Better\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/business.facebook.com\/workable\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-01-08T11:05:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-02-06T13:23:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/it-helpdesk-technician-shutterstock_268148900.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Nikoletta Bika\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@workable\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@workable\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Nikoletta Bika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"1 minuto\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho\"},\"author\":{\"name\":\"Nikoletta Bika\",\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/bddaa2e41481e7c9ef2328432ea089e7\"},\"headline\":\"Descri\u00e7\u00e3o do trabalho: T\u00e9cnico de Suporte de TI (f\/m\/d)\",\"datePublished\":\"2020-01-08T11:05:40+00:00\",\"dateModified\":\"2020-02-06T13:23:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho\"},\"wordCount\":119,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/it-helpdesk-technician-shutterstock_268148900.jpg\",\"keywords\":[\"sample-customer-service\"],\"articleSection\":[\"Descri\u00e7\u00f5es de cargo\",\"Descri\u00e7\u00f5es do cargo de atendimento ao cliente\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho\",\"url\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho\",\"name\":\"Modelo de descri\u00e7\u00e3o de cargo de T\u00e9cnico de Suporte de TI | Workable\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/it-helpdesk-technician-shutterstock_268148900.jpg\",\"datePublished\":\"2020-01-08T11:05:40+00:00\",\"dateModified\":\"2020-02-06T13:23:00+00:00\",\"description\":\"Este modelo de descri\u00e7\u00e3o do cargo de T\u00e9cnico de Suporte de TI foi otimizado para ser publicado em quadros de emprego ou p\u00e1ginas de carreiras on-line sendo f\u00e1cil de ser personalizado para a sua empresa.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/it-helpdesk-technician-shutterstock_268148900.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/it-helpdesk-technician-shutterstock_268148900.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Descri\u00e7\u00e3o do trabalho: T\u00e9cnico de Suporte de TI (f\/m\/d)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#website\",\"url\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/\",\"name\":\"Recruiting Resources: How to Recruit and Hire Better\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#organization\",\"name\":\"Workable\",\"url\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-green.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-green.png\",\"width\":150,\"height\":25,\"caption\":\"Workable\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/business.facebook.com\/workable\/\",\"https:\/\/x.com\/workable\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/workable-hr\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/bddaa2e41481e7c9ef2328432ea089e7\",\"name\":\"Nikoletta Bika\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/777bf31309608e9152307199dd8aa97ff19f24849526f1b2b50f11b9ea40fca3?s=96&d=mm&r=pg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/777bf31309608e9152307199dd8aa97ff19f24849526f1b2b50f11b9ea40fca3?s=96&d=mm&r=pg\",\"caption\":\"Nikoletta Bika\"},\"description\":\"Nikoletta Bika was a senior writer at Workable for nearly four and a half years. She holds an MSc in HR and has written extensively about all things HR and recruiting, with a particular interest in bias, data, technology, legal compliance, and the future of work. She hates meaningless jargon and dreams about space travel.\",\"sameAs\":[\"http:\/\/workable.com\"],\"url\":\"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/author\/nikoletta-bika\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Modelo de descri\u00e7\u00e3o de cargo de T\u00e9cnico de Suporte de TI | Workable","description":"Este modelo de descri\u00e7\u00e3o do cargo de T\u00e9cnico de Suporte de TI foi otimizado para ser publicado em quadros de emprego ou p\u00e1ginas de carreiras on-line sendo f\u00e1cil de ser personalizado para a sua empresa.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Descri\u00e7\u00e3o do trabalho: T\u00e9cnico de Suporte de TI (f\/m\/d)","og_description":"Este modelo de descri\u00e7\u00e3o do cargo de T\u00e9cnico de Suporte de TI foi otimizado para ser publicado em quadros de emprego ou p\u00e1ginas de carreiras on-line sendo f\u00e1cil de ser personalizado para a sua empresa.","og_url":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho","og_site_name":"Recruiting Resources: How to Recruit and Hire Better","article_publisher":"https:\/\/business.facebook.com\/workable\/","article_published_time":"2020-01-08T11:05:40+00:00","article_modified_time":"2020-02-06T13:23:00+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/it-helpdesk-technician-shutterstock_268148900.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"Nikoletta Bika","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@workable","twitter_site":"@workable","twitter_misc":{"Escrito por":"Nikoletta Bika","Est. tempo de leitura":"1 minuto"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho"},"author":{"name":"Nikoletta Bika","@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/bddaa2e41481e7c9ef2328432ea089e7"},"headline":"Descri\u00e7\u00e3o do trabalho: T\u00e9cnico de Suporte de TI (f\/m\/d)","datePublished":"2020-01-08T11:05:40+00:00","dateModified":"2020-02-06T13:23:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho"},"wordCount":119,"publisher":{"@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/it-helpdesk-technician-shutterstock_268148900.jpg","keywords":["sample-customer-service"],"articleSection":["Descri\u00e7\u00f5es de cargo","Descri\u00e7\u00f5es do cargo de atendimento ao cliente"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho","url":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho","name":"Modelo de descri\u00e7\u00e3o de cargo de T\u00e9cnico de Suporte de TI | Workable","isPartOf":{"@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/it-helpdesk-technician-shutterstock_268148900.jpg","datePublished":"2020-01-08T11:05:40+00:00","dateModified":"2020-02-06T13:23:00+00:00","description":"Este modelo de descri\u00e7\u00e3o do cargo de T\u00e9cnico de Suporte de TI foi otimizado para ser publicado em quadros de emprego ou p\u00e1ginas de carreiras on-line sendo f\u00e1cil de ser personalizado para a sua empresa.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#primaryimage","url":"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/it-helpdesk-technician-shutterstock_268148900.jpg","contentUrl":"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/it-helpdesk-technician-shutterstock_268148900.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/tecnico-de-suporte-de-ti-descricao-do-trabalho#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Descri\u00e7\u00e3o do trabalho: T\u00e9cnico de Suporte de TI (f\/m\/d)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#website","url":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/","name":"Recruiting Resources: How to Recruit and Hire Better","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#organization","name":"Workable","url":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-green.png","contentUrl":"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/logo-green.png","width":150,"height":25,"caption":"Workable"},"image":{"@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/business.facebook.com\/workable\/","https:\/\/x.com\/workable","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/workable-hr\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/bddaa2e41481e7c9ef2328432ea089e7","name":"Nikoletta Bika","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/777bf31309608e9152307199dd8aa97ff19f24849526f1b2b50f11b9ea40fca3?s=96&d=mm&r=pg","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/777bf31309608e9152307199dd8aa97ff19f24849526f1b2b50f11b9ea40fca3?s=96&d=mm&r=pg","caption":"Nikoletta Bika"},"description":"Nikoletta Bika was a senior writer at Workable for nearly four and a half years. She holds an MSc in HR and has written extensively about all things HR and recruiting, with a particular interest in bias, data, technology, legal compliance, and the future of work. She hates meaningless jargon and dreams about space travel.","sameAs":["http:\/\/workable.com"],"url":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/author\/nikoletta-bika\/"}]}},"modified_by":"Zina Panagopoulou","custom_fields":{"brief":"<span style=\"font-weight: 400;\">Estamos procurando<strong>profissional de atendimento ao cliente<\/strong> que possa fornecer assist\u00eancia t\u00e9cnica r\u00e1pida e adequada a sistemas computacionais. Voc\u00ea responder\u00e1 a perguntas sobre quest\u00f5es t\u00e9cnicas e ajudar\u00e1 a resolver problemas.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Um \u00f3timo profissional de atendimento ao cliente precisa ter excelente conhecimento t\u00e9cnico e precisa ser capaz de se comunicar de forma eficiente, entender o problema e apresentar a solu\u00e7\u00e3o. Este profissional tamb\u00e9m precisa estar focado no cliente e ter paci\u00eancia para lidar com clientes dif\u00edceis. <\/span>\r\n<p dir=\"ltr\"><span style=\"font-weight: 400;\">O objetivo \u00e9 criar valor para clientes que ajudar\u00e3o a preservar a reputa\u00e7\u00e3o e os neg\u00f3cios da empresa.<\/span><\/p>","requirements":"<ul>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Comprovada experi\u00eancia como <strong>t\u00e9cnico de atendimento ao cliente<\/strong> ou outra fun\u00e7\u00e3o de suporte ao cliente<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Especialista t\u00e9cnico com capacita\u00e7\u00e3o para o trabalho de produtos de automa\u00e7\u00e3o de escrit\u00f3rio, bancos de dados e controle remoto<\/span><\/li>\r\n \t<li>Bom conhecimento de sistemas computacionais, dispositivos m\u00f3veis e outros produtos de tecnologia<\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Capacidade para diagnosticar e resolver problemas t\u00e9cnicos b\u00e1sicos<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Profici\u00eancia em ingl\u00eas<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Excelentes habilidades de comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Focado no cliente e sempre gentil<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Bacharel em TI, ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o ou outra \u00e1rea relevante<\/span><\/li>\r\n<\/ul>","responsibilities":"<ul>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam assist\u00eancia t\u00e9cnica por telefone ou por e-mail<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Solucionar problemas por via remota por meio de t\u00e9cnicas de diagn\u00f3stico e perguntas pertinentes<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Determinar a melhor solu\u00e7\u00e3o com base no problema e nos detalhes fornecidos pelo cliente<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Orientar o cliente ao longo do processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Encaminhar problemas n\u00e3o resolvidos ao n\u00edvel seguinte da equipe de suporte<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Fornecer informa\u00e7\u00f5es exatas sobre produtos ou servi\u00e7os de TI<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Registrar eventos e problemas e as devidas solu\u00e7\u00f5es em registros de eventos<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhar e atualizar status e informa\u00e7\u00f5es do cliente<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Encaminhar todo feedback ou sugest\u00f5es do cliente para a devida equipe interna<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar e sugerir poss\u00edveis melhorias nos procedimentos<\/span><\/li>\r\n<\/ul>","see_more":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43710","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43710"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43710\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43710"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43710"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}