{"id":56180,"date":"2020-01-08T11:10:10","date_gmt":"2020-01-08T11:10:10","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.workable.com\/?p=56180"},"modified":"2020-02-06T13:18:28","modified_gmt":"2020-02-06T13:18:28","slug":"descripcion-del-puesto-gerente-de-relaciones-con-clientes-m-h-x","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/gerente-de-relaciones-con-clientes-descripcion-del-puesto","title":{"rendered":"Descripci\u00f3n del puesto: Gerente de relaciones con clientes&nbsp;(m\/h\/x)"},"content":{"rendered":"<p>Esta plantilla de descripci\u00f3n del puesto de gerente de relaciones con clientes est\u00e1 optimizada para su publicaci\u00f3n en bolsas de trabajo y p\u00e1ginas de empleo en Internet, y tu empresa podr\u00e1 personalizarla f\u00e1cilmente.<\/p>\n<h2><strong>Responsabilidades de un gerente de relaciones con clientes<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Forjar relaciones a largo plazo con clientes clave.<\/li>\n<li>Resolver las dudas y quejas de los clientes.<\/li>\n<li>Crear planes de ventas para generar ingresos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-15803\" src=\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/clients-relations-manager-shutterstock_590378027.jpg\" alt=\"descripci\u00f3n del puesto de gerente de relaciones con clientes\" width=\"640\" height=\"230\" srcset=\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/clients-relations-manager-shutterstock_590378027.jpg 640w, https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/clients-relations-manager-shutterstock_590378027-200x72.jpg 200w, https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/clients-relations-manager-shutterstock_590378027-560x201.jpg 560w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta plantilla de descripci\u00f3n del puesto de gerente de relaciones con clientes est\u00e1 optimizada para su publicaci\u00f3n en bolsas de trabajo y p\u00e1ginas de empleo en Internet, y tu empresa podr\u00e1 personalizarla f\u00e1cilmente. 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Si adem\u00e1s tienes experiencia en atenci\u00f3n al cliente y conocimientos de nuestra industria, nos gustar\u00eda conocerte.\r\n\r\nTu objetivo ser\u00e1 ayudarnos a salvaguardar nuestros ingresos y mantener nuestros clientes.","requirements":"<ul>\r\n \t<li>Experiencia demostrable como gerente de relaciones con clientes o <a href=\"https:\/\/resources.workable.com\/relationship-manager-job-description\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gerente de relaciones<\/a><\/li>\r\n \t<li>Trayectoria contrastada de cumplimiento y superaci\u00f3n de objetivos.<\/li>\r\n \t<li>Se valorar\u00e1 tener experiencia en atenci\u00f3n al cliente y el conocimiento de la industria<\/li>\r\n \t<li>Experiencia en el seguimiento de indicadores clave de resultados (p. ej., satisfacci\u00f3n del cliente)<\/li>\r\n \t<li>Dominio de MS Office, con conocimiento pr\u00e1ctico de plataformas CRM (p. ej., Salesforce)<\/li>\r\n \t<li>Buena disposici\u00f3n para la atenci\u00f3n al cliente<\/li>\r\n \t<li>Excelentes capacidades de comunicaci\u00f3n y negociaci\u00f3n<\/li>\r\n \t<li>Aptitud para solucionar problemas<\/li>\r\n \t<li>Habilidad para trabajar bien en equipo<\/li>\r\n \t<li>Grado en Administraci\u00f3n de Empresas, Marketing o un campo relacionado<\/li>\r\n<\/ul>","responsibilities":"<ul>\r\n \t<li>Forjar buenas relaciones con empleados clave de los clientes<\/li>\r\n \t<li>Crear planes para abordar las necesidades comerciales de los clientes<\/li>\r\n \t<li>Aconsejar a los clientes sobre la creaci\u00f3n de procesos rentables<\/li>\r\n \t<li>Programar reuniones regulares con los clientes para garantizar que est\u00e9n satisfechos<\/li>\r\n \t<li>Actuar como punto de contacto para cualquier queja y derivar los problemas a tus superiores cuando sea adecuado<\/li>\r\n \t<li>Ayudar al equipo de ventas a realizar ventas cruzadas o vender m\u00e1s productos o m\u00e1s caros<\/li>\r\n \t<li>Garantizar que tanto la empresa como los clientes se adhieran a los t\u00e9rminos del contrato<\/li>\r\n \t<li>Estudiar a la competencia y encontrar nuevas formas de retener a los clientes<\/li>\r\n \t<li>Establecer objetivos de ventas e ingresos y trabajar con diligencia para cumplirlos<\/li>\r\n \t<li>Colaborar con los equipos internos (p. ej., ventas, ingenieros, alta direcci\u00f3n) para abordar las necesidades de los clientes<\/li>\r\n<\/ul>","see_more":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56180","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56180"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56180\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56180"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56180"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56180"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}