{"id":48295,"date":"2020-01-08T11:07:12","date_gmt":"2020-01-08T11:07:12","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.workable.com\/?p=48295"},"modified":"2020-02-06T13:22:40","modified_gmt":"2020-02-06T13:22:40","slug":"descripcion-del-puesto-encargado-de-recepcion-de-hotel-m-h-x","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/encargado-de-recepcion-de-hotel-descripcion-del-puesto","title":{"rendered":"Descripci\u00f3n del puesto: Encargado de recepci\u00f3n de hotel&nbsp;(m\/h\/x)"},"content":{"rendered":"<p>Esta plantilla de descripci\u00f3n del puesto<span style=\"color: #000000;\">\u00a0de<\/span> encargado de recepci\u00f3n de hotel\u00a0est\u00e1 optimizada para su publicaci\u00f3n en bolsas de trabajo o p\u00e1ginas de empleo en Internet, y tu empresa podr\u00e1 personalizarla f\u00e1cilmente. Algunos puestos similares son <a href=\"https:\/\/resources.workable.com\/guest-relations-manager-job-description\">gerente de relaciones con hu\u00e9spedes<\/a>.<\/p>\n<h2>Responsabilidades del encargado de recepci\u00f3n de hotel:<\/h2>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y confirmar las reservas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o informaci\u00f3n, y atender sus deseos y peticiones<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-48309 aligncenter\" src=\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/concierge1-640x230.jpg\" alt=\"Descripci\u00f3n del puesto de conserje\" width=\"640\" height=\"230\" srcset=\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/concierge1.jpg 640w, https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/concierge1-200x72.jpg 200w, https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2015\/11\/concierge1-560x201.jpg 560w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta plantilla de descripci\u00f3n del puesto\u00a0de encargado de recepci\u00f3n de hotel\u00a0est\u00e1 optimizada para su publicaci\u00f3n en bolsas de trabajo o p\u00e1ginas de empleo en Internet, y tu empresa podr\u00e1 personalizarla f\u00e1cilmente. 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Adem\u00e1s, ser\u00e1 responsable de proteger el hotel y a sus residentes controlando qui\u00e9n entra y sale del edificio.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">El objetivo es contribuir a una experiencia general agradable de los clientes para aumentar nuestra reputaci\u00f3n y garantizar un crecimiento sostenible.<\/span>","requirements":"<ul>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Experiencia demostrable como encargado de recepci\u00f3n de hotel; se valorar\u00e1 experiencia en servicio al cliente o puesto relevante<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dominio del ingl\u00e9s, se prefiere personas con conocimientos de varios idiomas<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Excelentes dotes de comunicaci\u00f3n<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Persona educada y segura, con mucha paciencia <\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Capacidad de realizar varias tareas a la vez y de gestionar bien el tiempo<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Aptitud para resolver problemas con una orientaci\u00f3n centrada en el cliente<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Diploma de ense\u00f1anza secundaria; se valorar\u00e1 grado en Gesti\u00f3n Hotelera o campo relevante<\/span><\/li>\r\n<\/ul>","responsibilities":"<ul>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y confirmar las reservas<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Actuar como punto de referencia para los <a href=\"https:\/\/resources.workable.com\/guest-relations-officer-job-description\">clientes<\/a> que necesiten ayuda o informaci\u00f3n, y atender sus deseos y peticiones<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas, sugiriendo actividades e instalaciones proporcionadas por el hotel<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Conocer a fondo las instalaciones del hotel y los locales y empresas cercanos para hacer las recomendaciones apropiadas<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Organizar eventos, excursiones, medios de transporte, etc. cuando lo soliciten los hu\u00e9spedes del hotel<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Responder al tel\u00e9fono y hacer reservas, tomar y distribuir los mensajes o el correo, y desviar las llamadas recibidas<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Responder a las quejas y encontrar la soluci\u00f3n adecuada<\/span><\/li>\r\n<\/ul>","see_more":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48295","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48295"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48295\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48295"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48295"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48295"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}