{"id":62487,"date":"2020-01-08T11:13:37","date_gmt":"2020-01-08T11:13:37","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.workable.com\/?p=62487"},"modified":"2020-02-06T13:17:29","modified_gmt":"2020-02-06T13:17:29","slug":"stellenbeschreibung-gaestemanager-m-w-d","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/gaestemanager-stellenbeschreibung","title":{"rendered":"Stellenbeschreibung: G\u00e4stemanager&nbsp;(m\/w\/d)"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Vorlage f\u00fcr die Stellenbeschreibung<\/span> G\u00e4stemanager<span style=\"font-weight: 400;\"> ist optimiert f\u00fcr die Ver\u00f6ffentlichung in Online-Stellenb\u00f6rsen oder auf Karriereseiten. Passen Sie diese mit Aufgaben und Verantwortlichkeiten im G\u00e4steservice f\u00fcr Ihr Hotel oder Gastgewerbeunternehmen an. \u00c4hnliche Stellenbezeichnungen umfassen G\u00e4stedienstleiter, G\u00e4stemanager Hotel, Empfangsleiter, Empfangschef und G\u00e4stevertreter.<\/span><\/p>\n<h2>Die Aufgaben des G\u00e4stemanagers umfassen:<\/h2>\n<ul>\n<li>Gew\u00e4hrleistung und Bereitstellung einer tadellosen, gehobenen, professionellen und erstklassigen Serviceerfahrung unserer G\u00e4ste<\/li>\n<li>Analyse von Kundenfeedback und Erstellung einer strategischen Richtung, um unsere Gesamtbewertung fortw\u00e4hrend zu verbessern<\/li>\n<li>Eingehen auf die W\u00fcnsche der G\u00e4ste und Voraussehen der von ihnen nicht ausgesprochenen W\u00fcnsche<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-3944 aligncenter\" src=\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/guest-relations-640x230.jpg\" alt=\"Stellenbeschreibung G\u00e4stemanager\" width=\"640\" height=\"230\" srcset=\"https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/guest-relations.jpg 640w, https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/guest-relations-200x72.jpg 200w, https:\/\/resources.workable.com\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/guest-relations-560x201.jpg 560w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diese Vorlage f\u00fcr die Stellenbeschreibung G\u00e4stemanager ist optimiert f\u00fcr die Ver\u00f6ffentlichung in Online-Stellenb\u00f6rsen oder auf Karriereseiten. 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Sie stellen dar\u00fcber hinaus sicher, dass unsere Mitarbeiter am Empfang, unter anderem Rezeptionisten und <\/span><a href=\"https:\/\/resources.workable.com\/hotel-concierge-job-description\"><span style=\"font-weight: 400;\">Concierges<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, einen ausgezeichneten Kundenservice bieten und unseren G\u00e4sten eine unvergessliche Gastfreundlichkeit bieten. \u00a0<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie \u00fcber fr\u00fchere Erfahrungen im Gastgewerbe verf\u00fcgen und mit den Abl\u00e4ufen in einem Hotel vertraut sind, darunter mit Buchungen, Gep\u00e4ckabholung und -lagerung sowie Ein- und Auschecken, w\u00fcrden wir sie gern kennenlernen. Unsere idealen Bewerber haben ein gutes Gesp\u00fcr f\u00fcr Kommunikation und sind in der Lage, Schwierigkeiten rechtzeitig und gr\u00fcndlich zu l\u00f6sen. <\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Letztendlich verwalten Sie den G\u00e4steservice und st\u00e4rken das Image unseres Hotels, indem Sie auf die W\u00fcnsche der G\u00e4ste eingehen und daf\u00fcr sorgen, dass diese zufrieden sind.<\/span>","requirements":"<ul>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nachgewiesene Berufserfahrung als G\u00e4stemanager, Hotelmanager oder in einer \u00e4hnlichen Position<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kenntnis aller Best Practices im Hotelmanagement und aller einschl\u00e4gigen Gesetze<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Praktische Erfahrung mit Hotelmanagement-Software (PMS)<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Englische Sprachkenntnisse, Kenntnis weiterer Sprachen ist von Vorteil<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tatkraft im Kundenservice, gepaart mit au\u00dferordentlichem Talent f\u00fcr Kommunikation und aktives Zuh\u00f6ren<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exzellente Probleml\u00f6sungs- und Multitasking-F\u00e4higkeiten <\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fchrungskompetenz und die F\u00e4higkeit, ein Team zu H\u00f6chstleistungen zu motivieren<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">In der Lage, in flexiblen Arbeitszeiten zu arbeiten<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ausgepr\u00e4gtes Verantwortungsgef\u00fchl und professionelles Auftreten<\/span><\/li>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Bachelor in Hospitality-Management, Tourismus, Betriebswirtschaft oder einem relevanten Fachgebiet<\/span><\/li>\r\n<\/ul>","responsibilities":"<ul>\r\n \t<li>G\u00e4sten w\u00e4hrend ihres gesamten Aufenthalts einen gehobenen Kundenservice bieten<\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sicherstellen, dass G\u00e4ste bei ihrer Ankunft angemessen begr\u00fc\u00dft werden<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e4gliche Buchungen \u00fcberpr\u00fcfen und gew\u00e4hrleisten, dass zugewiesene Zimmer vor dem Einchecken bereit sind <\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gep\u00e4ckabholung und -lagerung koordinieren<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Das Ein- und Auschecken beaufsichtigen, einschlie\u00dflich Reservierungen und finanziellen Transaktionen<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">W\u00fcnschen von G\u00e4sten, beispielsweise Speisen auf dem Zimmer, unverz\u00fcglich nachkommen<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aktiv zuh\u00f6ren und bei Beschwerden L\u00f6sungen finden<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sicherstellen, dass bestimmte G\u00e4ste, wie etwa Behinderte, Senioren, Kinder und VIPs, einen individuellen Service erhalten<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die Kommunikation zwischen G\u00e4sten und Mitarbeitern koordinieren, leiten und weiterverfolgen, um daf\u00fcr zu sorgen, dass wir Bedenken von G\u00e4sten ausr\u00e4umen <\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kunden \u00fcber unsere Hotelservices, einschlie\u00dflich Fr\u00fchst\u00fccks- und Speiseoptionen, informieren <\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e4mtliche Einrichtungen, Annehmlichkeiten und Programme des Hotels bewerben<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Das Team f\u00fcr Kundenbeziehungen leiten (einschlie\u00dflich Rezeptionisten und Concierges), um sicherzustellen, dass wir alle Standards und Betriebsverfahren einhalten<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die Leistung des Teams beurteilen und regelm\u00e4\u00dfige Berichte erstellen<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mit <\/span><a href=\"https:\/\/resources.workable.com\/housekeeper-job-description\"><span style=\"font-weight: 400;\">Haush\u00e4ltern<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> und <\/span><a href=\"https:\/\/resources.workable.com\/wait-staff-job-description\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gastronomiefachkr\u00e4ften<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> zusammenarbeiten, um eine komfortable Gesamterfahrung f\u00fcr den Gast zu erm\u00f6glichen<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die t\u00e4glichen Aufgaben \u00fcberpr\u00fcfen, Auftr\u00e4ge erteilen und deren Erf\u00fcllung \u00fcberwachen <\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kundenfeedback aus dem G\u00e4stebuch und aus Online-Bewertungen analysieren und Vorschl\u00e4ge machen, wie derartige Bewertungen verbessert werden k\u00f6nnen<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00d6rtliche Touristenattraktionen empfehlen, z.\u00a0B. Restaurants, Shopping, Sehensw\u00fcrdigkeiten<\/span><\/li>\r\n \t<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eine freundschaftliche Beziehung zu Stammg\u00e4sten des Hotels aufbauen<\/span><\/li>\r\n<\/ul>","see_more":"<h2>Weitere Ressourcen:<\/h2>\r\n<ul>\r\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">In unseren Stellenbeschreibungen finden Sie \u00e4hnliche Positionen:<\/span>\r\n<ul>\r\n \t<li><a href=\"https:\/\/resources.workable.com\/hotel-manager-job-description\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hotelmanager<\/span><\/a><\/li>\r\n \t<li><a href=\"https:\/\/resources.workable.com\/front-office-manager-job-description\"><span style=\"font-weight: 400;\">Empfangschef<\/span><\/a><\/li>\r\n \t<li><a href=\"https:\/\/resources.workable.com\/hotel-concierge-job-description\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hotel-Concierge<\/span><\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62487","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62487"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62487\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62487"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62487"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62487"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}