{"id":60069,"date":"2020-01-08T11:12:49","date_gmt":"2020-01-08T11:12:49","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.workable.com\/?p=60069"},"modified":"2020-02-06T13:15:11","modified_gmt":"2020-02-06T13:15:11","slug":"stellenbeschreibung-desktop-supporttechniker-m-w-d","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/desktop-supporttechniker-stellenbeschreibung","title":{"rendered":"Stellenbeschreibung: Desktop-Supporttechniker (m\/w\/d)"},"content":{"rendered":"

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Die Aufgaben eines Desktop-Supporttechnikers umfassen:<\/h2>\n
    \n
  • Bearbeiten von Benutzertickets zu Hardware, Software und Netzwerk<\/li>\n
  • Kunden durch Installationsanwendungen und Computer-Peripherie f\u00fchren<\/li>\n
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Sie sollten sich mit Fernfehlerbehebungs-Techniken auskennen.\r\n\r\nLetztlich sorgen Sie f\u00fcr sofortigen und genauen Kundenservice und erh\u00f6hen die Kundenzufriedenheit.","requirements":"<ul>\r\n \t<li><a href=\"https:\/\/resources.workable.com\/technical-support-engineer-job-description\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nachgewiesene Berufserfahrung als Desktop-Supporttechniker, Technischer Supportmitarbeiter oder in einer \u00e4hnlichen Funktion<\/a><\/li>\r\n \t<li>Praktische Erfahrung mit Windows\/Linux\/Mac OS-Umfeldern<\/li>\r\n \t<li>Berufserfahrung im Bereich B\u00fcroautomatisierungsprodukte und Computer-Peripherie, z.\u00a0B. Drucker und Scanner<\/li>\r\n \t<li>Kenntnisse \u00fcber Netzwerksicherheitspraktiken und Anti-Virenprogramme<\/li>\r\n \t<li>F\u00e4higkeit zur Ausf\u00fchrung von Fernfehlerbehebung und zur Erteilung von klaren Anweisungen<\/li>\r\n \t<li>Exzellente Probleml\u00f6sungs- und Multi-Taskingf\u00e4higkeiten<\/li>\r\n \t<li>Kundenorientierte Einstellung<\/li>\r\n \t<li>Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem \u00e4hnlichen Bereich<\/li>\r\n<\/ul>","responsibilities":"<ul>\r\n \t<li>Bearbeiten von Benutzertickets zu Hardware, Software und Netzwerk<\/li>\r\n \t<li>Kunden durch Installationsanwendungen und Computer-Peripherie f\u00fchren<\/li>\r\n \t<li>Zielgerichtete Fragen zur Diagnose von Problemen stellen<\/li>\r\n \t<li>Benutzer durch einfache, schrittweise Anweisungen anleiten<\/li>\r\n \t<li>Durchf\u00fchren der Fernfehlerbehebung<\/li>\r\n \t<li>Testen von mehreren Pfaden bis zur L\u00f6sung eines Problems<\/li>\r\n \t<li>Anpassen der Desktop-Anwendungen an die Bed\u00fcrfnisse des Benutzers<\/li>\r\n \t<li>Festhalten von technischen Problemen und L\u00f6sungen in Protokollen<\/li>\r\n \t<li>Weiterleiten von ungel\u00f6sten Problemen an die n\u00e4chste Personalebene zur Unterst\u00fctzung<\/li>\r\n \t<li>R\u00fcckfragen bei Klienten, ob ihre Systeme voll funktionsf\u00e4hig sind<\/li>\r\n \t<li>Berichterstatten \u00fcber Kundenfeedback und potenzielle Produktanforderungen<\/li>\r\n \t<li>Hilfestellung bei der Erstellung von technischen Dokumentationen und Handb\u00fcchern<\/li>\r\n<\/ul>","see_more":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60069","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60069"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60069\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60069"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60069"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60069"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}