{"id":43630,"date":"2020-01-08T11:05:39","date_gmt":"2020-01-08T11:05:39","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.workable.com\/?p=43630"},"modified":"2020-02-06T13:13:26","modified_gmt":"2020-02-06T13:13:26","slug":"stellenbeschreibung-spezialist-fuer-kundenbetreuung-m-w-d","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/spezialist-fuer-kundenbetreuung-stellenbeschreibung","title":{"rendered":"Stellenbeschreibung: Spezialist f\u00fcr Kundenbetreuung&nbsp;(m\/w\/d)"},"content":{"rendered":"<p>Ver\u00f6ffentlichen Sie diese Vorlage f\u00fcr die Stellenbeschreibung Spezialist f\u00fcr Kundenbetreuung (m\/w\/d) in Jobb\u00f6rsen und auf Karriereseiten, um qualifizierte Bewerber f\u00fcr sich zu gewinnen. Passen Sie die Vorlage nach Belieben an, indem Sie Aufgabenbereiche und Voraussetzungen basierend auf Ihren Anforderungen \u00e4ndern.<\/p>\n<h2>Zu den Aufgaben des Spezialisten f\u00fcr Kundenbetreuung z\u00e4hlen:<\/h2>\n<ul>\n<li>Zeitnahes und korrektes Reagieren auf Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat<\/li>\n<li>Identifizieren von Kundenbed\u00fcrfnissen und Unterst\u00fctzen von Kunden bei der Nutzung bestimmter Funktionen<\/li>\n<li>Analysieren und Melden von Produktfehlfunktionen<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ver\u00f6ffentlichen Sie diese Vorlage f\u00fcr die Stellenbeschreibung Spezialist f\u00fcr Kundenbetreuung (m\/w\/d) in Jobb\u00f6rsen und auf Karriereseiten, um qualifizierte Bewerber f\u00fcr sich zu gewinnen. Passen Sie die Vorlage nach Belieben an, indem Sie Aufgabenbereiche und Voraussetzungen basierend auf Ihren Anforderungen \u00e4ndern. 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Sie sollten sich au\u00dferdem mit Help-Desk-Software auskennen.\r\n\r\nLetztlich tragen Sie dazu bei, den Ruf unseres Unternehmens als Anbieter von exzellentem Kundenservice w\u00e4hrend und nach dem Verkauf zu etablieren.","requirements":"<ul>\r\n \t<li>Erfahrung als Spezialist f\u00fcr Kundenbetreuung oder in einer \u00e4hnlichen CS-Rolle<\/li>\r\n \t<li>Vertrautheit mit unserer Branche ist von Vorteil<\/li>\r\n \t<li>Erfahrung mit Help-Desk-Software und Fern-Support-Hilfsmitteln<\/li>\r\n \t<li>Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Funktionsweise von CRM-Systemen<\/li>\r\n \t<li>Exzellente Kommunikations- und Probleml\u00f6sungsf\u00e4higkeiten<\/li>\r\n \t<li>Multi-Taskingf\u00e4higkeiten<\/li>\r\n \t<li>Geduld bei der Bearbeitung schwieriger F\u00e4lle<\/li>\r\n \t<li>Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem \u00e4hnlichen Bereich<\/li>\r\n<\/ul>","responsibilities":"<ul>\r\n \t<li>Zeitnahes und korrektes Reagieren auf Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat<\/li>\r\n \t<li>Identifizieren von Kundenbed\u00fcrfnissen und Unterst\u00fctzen von Kunden bei der Nutzung bestimmter Funktionen<\/li>\r\n \t<li>Analysieren und Melden von Fehlfunktionen (z.\u00a0B. durch Testen verschiedener Daten oder \u00dcbernahme der Benutzerrolle)<\/li>\r\n \t<li>Aktualisieren unserer internen Datenbanken mit Informationen zu technischen Problemen und n\u00fctzlichen Gespr\u00e4chen mit Kunden<\/li>\r\n \t<li>\u00dcberwachen von Kundenbeschwerden in sozialen Medien und Anbieten von Unterst\u00fctzung<\/li>\r\n \t<li>Teilen von Anfragen und effektiven L\u00f6sungen mit Teammitgliedern<\/li>\r\n \t<li>Informieren der Kunden \u00fcber neue Funktionen<\/li>\r\n \t<li>Nachfragen bei Kunden zur Sicherstellung, dass ihre technischen Probleme gel\u00f6st wurden<\/li>\r\n \t<li>Sammeln von Kundenfeedback zu Weitergabe an die Produkt-, Vertriebs- und Marketingteams<\/li>\r\n \t<li>Unterst\u00fctzen bei der Schulung von angehenden Customer Support Representatives<\/li>\r\n<\/ul>","see_more":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43630"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43630\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/resources.workable.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}